连日来，因呼和浩特市气温下降，群众反映供热问题较为集中。为了切实解决好市民反复投诉以及企业自查发现的各类突出问题，确保群众温暖过冬，近日，市住建局组织各供热企业召开供热保障会，就当前供热工作和下一阶段任务进行安排部署，要求供热企业全力以赴、多措并举做好供热保障工作。
据了解，进入12月以来，呼市热电厂因发电负荷不足，导致供热温度降低，影响富泰热力股份有限公司新华西街及科林热电公司供热区域供热温度。经市住建局紧急协调内蒙古电网调控中心和北方联合电力公司，现已基本解决呼市热电厂发电负荷不足问题，热水温度升高，富泰热力股份有限公司新华西街及科林热电公司供热区域恢复正常供热。
市住建局要求呼和浩特市各热源单位、供热企业和相关部门要提高政治站位，切实增强做好供热保障工作的使命感和责任感，在做好供热保障工作的同时，进一步提升供热质量和服务水平。各热源单位要做好热源稳定供应保障工作，保证燃料充足、生产设备稳定运行，热源可靠，要与各供热企业建立高效合理的调度联动机制，根据气温变化适时调整运行参数，保证向各供热企业提供充足热量。各供热企业要切实做好供应工作，保证供热设施设备运行正常，供热温度达标，同时要做好供热质量排查检测工作，按照供热条例要求，每月对不同楼层、朝向用户室温进行随机抽测，以掌握各供热区域的供热效果，及时发现问题，及时解决。要做好应急抢修工作，保证人员24小时待命，抢修机械、设备及材料充足，发生供热事故能够快速反应、迅速处置、及时恢复。要深入社区做好“访民问暖”工作，要以问题为导向，勇于担当责任，切实为居民解决供热问题。要努力提高供热服务质量，按照供热条例要求，设置24小时服务电话，同时对管理部门移交的各类供热投诉、咨询问题及时答复和处理，不能以任何理由、借口进行推诿和不予解决。
各供热、供电、供排水等管理部门，要通力合作，保证采暖期间各热源厂、换热站供水、供电正常，确保供热设施正常运行不受影响。如遇停水、停电、污水浸泡热力管道等各类突发情况，各部门要齐心协力、通力合作快速抢险抢修，尽快恢复正常供热。市住建局将加强监督检查，依法查处违反供热条例行为，从严处罚。对于因供热企业不作为导致的供热质量不达标、引起大量居民上访的，将强制其退出供热市场。
市住建局将统筹谋划，全面做好供热保障工作。将联合市四区政府和各供热企业进一步完善供热企业管理机制，按照“市、区联动，以区为主”的原则，建立供热企业监管App平台，推动供热企业整合，制定供热企业退出机制，全面强化供热企业监管。同时，通过提高供热锅炉负荷、提升应急抢险能力、保障热电厂发电负荷等措施，提升全市供热保障能力，确保群众温暖过冬。
（记者 刘丽霞）
