内蒙古自治区“青年文明号”，国家税务总局呼和浩特白塔空港物流园区税务局以“号声嘹亮青年文明号向祖国报告”为主题，以办税大厅为主要活动阵地，按照“亮身份、亮形象、亮承诺”要求，开展“青年文明号开放周”活动，不断创新服务形式，提升纳税服务水平，助力优化营商环境。
一是组建涉税咨询团队。疫情防控期间出台的优惠政策涉及税费多、受益主体广，纳税人对政策解答提出更高要求。空港税务局抽调各股室业务骨干组成涉税咨询服务团队，精准对接纳税人服务需求。对纳税人提出的涉税疑难问题及时提供解答，精准对接纳税人缴费人需求，扎扎实实提供税费服务，让税费政策落实落地，团队组建以来共累计解答各类涉税问题1600余次。
二是创新开展夜间预约服务。坚持以纳税人需求为导向，开启延时服务。遇到临近下班时间，受理的涉税事项尚未办结、已在排队等待的纳税人主动延长工作时间。同时通过电话预约等方式，确定方便的时间办理税收业务，安排专人在下班时间为纳税人提供服务。不断优化办税服务，个税汇算期间每晚平均办理夜间业务16余笔，极大方便了纳税人办税。
三是搭建党员服务示范岗。发挥党员先锋模范作用，在办税大厅征收窗口开设“党员服务示范岗”专窗，主动亮出身份接受监督，党员干部发挥传、帮、带作用，带动身边税务干部为纳税人、缴费人提供优质、高效、便捷服务，推动党建与税收工作互促互进。“党员服务示范岗”马金龙同志被呼和浩特市评选为“青城好人”。
四是成立减税降费服务队。疫情常态化控制期间，成立减税降费服务队，走进呼和浩特地铁一号线、春华水务等企业，实地走访辖区企业，详细了解企业在生产经营过程中存在的困难和问题。特别是由党员模范先锋组成的政策辅导队，积极主动为辖区企业辅导疫情期间税收优惠政策，彰显党员干部职责担当。
五是深入践行“青年文明号开放周”活动。依托内蒙古自治区级“青年文明号”，在办税大厅滚动播放青年文明号宣传标语，税务干部人员佩戴主题绶带，积极宣传税收相关政策，主动为纳税人提供优质服务，及时解决纳税人存在的涉税问题。创新开展邀请20余名纳税人体验网上办税、自助终端服务等岗位工作，虚心听取纳税人意见和建议，进一步加深了税企之间的沟通和理解，促进纳税服务工作再优化。(牛勇)