本网讯（内蒙古机场集团：池佳轩、崔景琦报道）为切实解决老年旅客在航空出行过程中无智能手机或使用智能手机困难，无法充分享受智能化服务带来的便利等问题，扎兰屯机场按照《民航局关于做好<切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案>落实工作的通知》要求，迅速落实，多举措为老年人航空出行提供便利。
扎兰屯机场公司公众号
线上，扎兰屯机场通过公众号开展宣传，让有出行计划的老年旅客及家属了解扎兰屯机场对于老年旅客服务新举措。机场问询电话保持24小时畅通，严格落实扎兰屯机场公司特殊旅客精品服务标准，为老年旅客提供电话预约、介绍引导服务流程。
工作人员协助老年旅客处理票务
线下，在候机楼内设立“老年旅客票务柜台”，服务人员在取得老年旅客授权后，主动帮助老年旅客购买机票或机票退改签，与此同时，还设立了特殊旅客优先柜台，优先为老年旅客及其它特殊旅客办理乘机手续和行李托运，专人协助办理轮椅申请、健康码或行程码填报。全流程设置标志标识，确保老年旅客及其它特殊旅客优先安检、优先登机。在候机大厅设置老年人专属座椅，保留行李打包、逾重收费现金支付方式，让出行的老年旅客更安心、舒心、顺心。
服务人员为旅客申请健康码
扎兰屯机场将继续聚焦服务细节，充分考虑老年旅客出行习惯及运用智能技术的不便，加强服务培训，稳步提升服务品质。
