为加强与用户之间的沟通，广泛听取用户意见，倾听用户心声，解决用户的疑问，进一步保护保险消费者合法权益，民生人寿保险股份有限公司乌海中心支公司于2021年3月6日，开展以“倾听用户心声，响应客户期待”为主题的倾听用户意见座谈会活动，借此拉近与客户的距离，进一步提升公司服务品质。
活动中，乌海中支向客户宣讲公司发展历程、生肖邮票生肖贺卡服务、民生保险公众号服务、理赔探视服务、重疾绿通服务、3.15活动方案介绍。总经理何利众总在接待来访客户并接受客户咨询，并分别就客户提出的一些问题进行了详细解答，同时诚恳的征求意见和建议。何利众总表示：沟通从心开始，如果不主动进行交流，许多重大问题将会继续存在我们工作的盲点之中；倾听用户意见座谈会活动是切实维护消费者利益的重要举措，了解客户需求，解决客户疑问，从而以优质服务为客户排忧解难是我们的首要任务。
下一步，我们还将继续聚焦客户，优化这一机制，把倾听用户座谈会活动持续而深入的开展下去。公司将不断改善和提升服务水平，更大程度满足客户服务体验，提升公司品牌忠诚度和美誉度。同时，民生保险乌海中支积极参加当地行业协会组织的宣传活动，深入社区、广场等场地开展丰富多彩的金融宣传月活动，向消费者宣传保险知识，增进了解和信任，树立保险业良好社会形象。
通过本次新颖又真诚的交流活动模式，有力推进公司不断开拓创新，优化细节管理，用真情实意的服务赢得了广大客户的信任。
