2021年度“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动全面开展以来，乌拉特农商银行上下联动，精心筹备，进一步提升了金融消费者自我保护意识和风险防范能力，切实维护金融消费者合法权益，为构建和谐健康的金融消费环境贡献金融力量。
打造放心网点，优化敬老服务。
该行针对高龄、体弱、行动不便、残疾等老年客户，一是采取主动上门办理；二是由老年客户委托，以电话、远程视频核实客户真实意愿的方式办理。对前来网点办理业务的老年客户，一是开通快速办理通道，缩短办理业务时间；二是由大堂经理主动引导，协助老年客户在自助机具上办理。为适应老年客户的传统支付方式，网点为老年客户留足各种面额的现金，以满足老年客户的支付习惯。以消费者为中心优化服务体验，切实履行社会责任。
线上线下联动，丰富宣传内容。
自3月12日开始，该行统一组织辖内各支行员工做好线下宣传，在网点摆放“金融消费者权益日”宣传手册、防金融诈骗折页等宣传材料供客户取阅；农区网点开展金融知识进村委、针对老人防骗防诈知识的金融夜校，解说典型案例；城区支行进敬老院、学校、社区进行宣传，也在自家营业网点门前摆摊宣传，为客户解疑答惑。同时，通过微信公众平台线上宣传渠道推送保障消费者权益的金融知识，提升消费者金融素养，全力营造“有温度的金融服务，护航幸福晚年”的宣传氛围。
“以案说险”，全面加强风险提示。
此次宣传，该行结合加强与防范电信诈骗的“以案说险”等风险提示，重点聚焦个人信息安全、非法集资风险、电信诈骗和过度负债等热点问题，提醒消费者注重保管好重要证件和个人敏感金融信息，防范非法金融、电信诈骗等活动的侵害，提升消费者风险防范意识和自我保护能力。
今后，该行切实从加强保护消费者权益出发，一如既往地做好金融知识普及宣传教育工作，努力提升金融服务质效，同广大金融消费者携手共创和谐美好的金融环境。
