2021年3月26日，李先生致电富德生命人寿保险股份有限公司通辽中心支公司（以下简称“富德生命人寿通辽中支”）表达感激之情，对富德生命人寿的及时理赔服务表示感谢。
2020年6月，李先生的妻子王女士作为投保人为李先生投保了《富德生命倍享健康重大疾病保险》保费6030元，保额10万元。《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》保费470元，保额1万元。《富德生命附加康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）》保费949元，保额200万。《富德生命附加安心两全保险》保费6585元。保额12.06万。
2020年11月，被保险人李先生出现胸痛状态，当时没有在意，第二天胸痛严重，并自己测量血压偏高，随即前往中国医科大学附属第四医院进行检查。经检查后，存在主动脉硬化，入院后经过检查确诊为冠状动脉粥样硬化性心脏病（冠心病）。期间进行“冠状动脉造影术和经皮冠状动脉内支架植入术”，术后恢复较好。
2021年3月17日，李先生向富德生命人寿通辽中支申请理赔，在接到报案后，公司迅速反应，安排专人上门帮助收集理赔资料并迅速启动理赔程序。3月26日客户李先生到公司柜面提交了理赔资料，经公司审核符合理赔责任，于当日赔付其轻症保险金3万元，医疗保险金8万元，另外豁免《富德生命倍享健康重大疾病保险（基本部分+可选部分）》、《富德生命附加安心两全保险》后期保费23.97万元。为客户后续治疗及康复提供了经济保障，解决了李先生的后顾之忧。
客户对公司及时、快速、简便的理赔方式非常感动,不断地称赞富德生命人寿的理赔贴心服务,并向公司工作人员表达谢意。李先生感慨道：只要选择了合适的保险公司，正确的保险产品，保险一定是姓“保”。面对客户的感谢，富德生命人寿通辽中支将不忘初心、砥砺前行，始终秉持“以客户为中心”的服务理念，不断完善服务平台建设，为客户提供便捷、温馨的服务体验，为千千万万客户保驾护航。