3月31日，在深入呼和浩特市信访局现场接待来访群众、倾听群众诉求后的第二天，自治区党委常委、市委书记王莉霞主持召开会议，专题听取信访案件化解工作情况汇报。
王莉霞指出，信访工作事关人民群众切身利益，事关改革发展稳定大局。信访案件带有普遍性，暴露出当前工作中还存在一些不作为、不担当、慢作为、管理不到位等问题，各地各有关部门要认真反思、举一反三，把解决好信访问题作为义不容辞的责任。要牢固树立以人民为中心的发展思想，对于群众反映的问题，要及时调查了解，深入分析原因，有情绪及时疏导，有矛盾积极化解，有问题认真解决，带着感情、带着责任推进信访工作。要结合党史学习教育，用心为群众办实事、解难题。要结合政法队伍教育整顿，加紧加快涉法涉诉信访案件办理，突出完成好清除害群之马等“四项任务”。
王莉霞强调，要贯彻落实好习近平总书记关于信访工作的重要讲话重要批示精神，站在群众立场想问题，带着感情抓工作。要坚持问题导向和效果导向，加强领导干部接访工作，严格落实信访工作“首访负责制”和领导包案责任制，合力推动化解矛盾纠纷，闭环督办案件推进情况，确保真化解、真见效、真销号。各地各部门主要负责同志要承担起信访工作第一责任人的责任，对重点信访事项、重大信访问题亲自安排部署、亲自协调解决，切实以严肃认真、担当作为的态度抓好案件化解工作，让群众有更多获得感、幸福感、安全感。
市领导刘程民、吴文明、毛宝锋，市中级人民法院院长赵希民，市人民检察院检察长张忠明，市有关委办局及市四区主要负责同志参加会议。（记者 云静）