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平安普惠“五心”服务:帮助他人,成就自己 为客户提供舒心、安心体验

2021-04-23 14:24 正北方网  

红色,温暖的血液。小微企业是毛细血管,构建起社会经济的强健体魄。

后疫情时代,小微企业融资更值得被重视。小微企业是社会经济发展的毛细血管,血管阻塞则经济不活,保持毛细血管中生产资源、金融资源的畅通方能保障社会经济的持续发展。在高质量发展的新形势下,小微融资难题成为必须克服与解决的问题。

张艳涛,是平安普惠万千咨询顾问其中的一位,她始终坚持对客户负责的使命,希望自己能做个小小的太阳,尽我所能温暖客户。。

在普惠工作的两年里,她服务了许多客户,也遇到过很多问题,让她最记忆深刻的还是一位做食品生意的小秋姐,她们的结识是通过一位老客户介绍的,客户当时急需资金购置食品加工设备,正当她一筹莫展时,联系到了张艳涛,但是在办理过程中并不顺利。

万事开头难,建立一次合作的机会不易,让陌生的人信任自己更难。前期与客户沟通的很顺畅,就在进行到远程面签的时候,远程老师需要请客户回到远在100公里之外的厂房去再次视频。

当时客户小秋姐怀有6个月身孕,心急如焚的她在电话里将她的困扰告诉了我:“这么晚了我怎么过去呀,明天还急需这笔钱打给供应商!”虽然天色已晚、路途也遥远,为了让客户尽快拿到资金,咨询顾问小张还是果断的开上自己的车载客户去了厂房,这个举动也让客户非常感动。进行完所有流程已经是晚上9点了,临走时客户又对利率产生疑虑,当即小张列了一张详细的规划表给客户,为客户进行了明确的讲解。

客户真切的感受到了小张真诚服务。最终客户非常满意的签了单,小张回到家里已是深夜,但她心里却是满满的成就感。

平安普惠自成立之初,即坚定使命——作为小微非银融资服务的先行者,发挥自身优势连接金融资源和长尾小微群体,解决小微融资“最后一公里”和“首贷难”问题。

截至2020年底,平安普惠已累计为超过1400万小微企业主和个体工商户为主的普惠金融人群提供借款服务,当年新增信贷额中,小微企业达到70%,其中小微客群中绝大多数为“530”人群,即年营收500万元以内、企业雇员30人以内的微型企业主。并且,超过六成的小微客户过去5年内未从银行获得过经营类贷款。

责任编辑:赵鑫华

红色,温暖的血液。小微企业是毛细血管,构建起社会经济的强健体魄。

后疫情时代,小微企业融资更值得被重视。小微企业是社会经济发展的毛细血管,血管阻塞则经济不活,保持毛细血管中生产资源、金融资源的畅通方能保障社会经济的持续发展。在高质量发展的新形势下,小微融资难题成为必须克服与解决的问题。

张艳涛,是平安普惠万千咨询顾问其中的一位,她始终坚持对客户负责的使命,希望自己能做个小小的太阳,尽我所能温暖客户。。

在普惠工作的两年里,她服务了许多客户,也遇到过很多问题,让她最记忆深刻的还是一位做食品生意的小秋姐,她们的结识是通过一位老客户介绍的,客户当时急需资金购置食品加工设备,正当她一筹莫展时,联系到了张艳涛,但是在办理过程中并不顺利。

万事开头难,建立一次合作的机会不易,让陌生的人信任自己更难。前期与客户沟通的很顺畅,就在进行到远程面签的时候,远程老师需要请客户回到远在100公里之外的厂房去再次视频。

当时客户小秋姐怀有6个月身孕,心急如焚的她在电话里将她的困扰告诉了我:“这么晚了我怎么过去呀,明天还急需这笔钱打给供应商!”虽然天色已晚、路途也遥远,为了让客户尽快拿到资金,咨询顾问小张还是果断的开上自己的车载客户去了厂房,这个举动也让客户非常感动。进行完所有流程已经是晚上9点了,临走时客户又对利率产生疑虑,当即小张列了一张详细的规划表给客户,为客户进行了明确的讲解。

客户真切的感受到了小张真诚服务。最终客户非常满意的签了单,小张回到家里已是深夜,但她心里却是满满的成就感。

平安普惠自成立之初,即坚定使命——作为小微非银融资服务的先行者,发挥自身优势连接金融资源和长尾小微群体,解决小微融资“最后一公里”和“首贷难”问题。

截至2020年底,平安普惠已累计为超过1400万小微企业主和个体工商户为主的普惠金融人群提供借款服务,当年新增信贷额中,小微企业达到70%,其中小微客群中绝大多数为“530”人群,即年营收500万元以内、企业雇员30人以内的微型企业主。并且,超过六成的小微客户过去5年内未从银行获得过经营类贷款。

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