疫情防控不可松懈，现在乘坐公交车仍需佩戴口罩，有时会因乘客没有佩戴口罩，驾驶员拒绝其上车，个别双方发生争执，影响公交整体服务形象。
创城在即，公交第二分公司经理张文书自费购买口罩14000余个，分发给二公司的每一台公交车，并给每台公交车粘贴了小挂钩放置口罩，以便乘客应急使用。她说，希望从每个细节处我们的公交都能服务好广大乘客，减少不必要的争执，驾驶员和乘客都心情好了，车辆营运也更加安全了，我们公交人的文明窗口形象也树立起来。
公交第二分公司经理张文书，中共党员，从事公交行业三十余年，从公交驾驶员到线路车队长，再到分公司经理，自己的青春和爱都倾注于公交事业，曾被评为“集宁区道德模范”，是乌兰察布市第四届人大代表。一路走来她对公交感情深厚，即使自己即将退休，也一心挂念着公交人、公交事、公交情。
退休不退色，离岗不离党。公交党员的初心，公交人对企业的热爱，相信这灿烂的“火炬”会一直延续下去，代代相传，让我们公交事业更加辉煌。
