为答谢客户一路以来的支持与陪伴，进一步提升客户服务体验、提高公司品牌影响力，助力公司业务发展，持续推广“家·恋”的客户节品牌形象，富德生命人寿保险股份有限公司鄂尔多斯中心支公司（以下简称“富德生命人寿鄂尔多斯中支”）特在客户节期间实行“免费补发保单”活动。
据了解，不少客户在日常生活中会由于搬家、保管不善等原因造成保单意外丢失，会对后续办理相关业务时造成极大不便。一般情况下，客户本人通过拨打95535进行保单挂失后，就可以亲至公司柜面办理补发保单，仅需支付20元工本费即可。从2021年5月25日至8月31日客户节活动期间，客户至公司三、四级机构柜面办理保单补发将一律免收工本费。近期，富德生命人寿鄂尔多斯中支工作人员把这一举措落实到实际工作中，通过各种渠道向客户宣传公司这一服务举措。
6月3日上午，张女士来到富德生命人寿鄂尔多斯中支柜面，咨询保单丢失问题，经了解张女士购买了多份我司保险，因搬家等原因导致部分保单丢失，张女士怕自己的钱因为保单丢失无法取出特地前来咨询。中支人员听到客户的担忧后，在安慰客户的同时在系统中进行查询，随后告知张女士保单都是有效状态，并且现在正是第十五届客户节期间可以免费补发保单，省去工本费。张女士悬着的心终于落地，补发保单后又在工作人员的帮住下微信关注“富德生命心服务”参与了健康计步走活动，张女士对公司的服务举措给予高度赞扬。
富德生命人寿鄂尔多斯中支将通过不断提升客户服务体验赢得良好的社会口碑与客户认同，同时工作人员会以饱满的热情，优质的服务，回馈一直以来信赖公司的广大客户，打造富德生命人寿服务品牌，让更多的人进一步了解富德生命，信任富德生命，牵手富德生命。