为进一步优化办电环节、压缩办电时限、降低客户接电成本、提升供电可靠性，满足人民美好生活对用电的需求，7月13日，乌兰察布电业局察右前旗供电分局举办了“优化电力营商环境，电有问题，我帮你”活动。
活动现场。 融媒体记者 邱学/摄
活动现场，工作人员通过发放宣传册、现场讲解的方式为居民解答了有关日常生活中的用电问题。针对居民普遍关心的智能电表余额与账户显示余额差值的问题，工作人员在现场进行了耐心解答。很多居民反映，家里电表明明没电了，但缴了100元以后显示账户余额还有175元，电表和余额提示究竟谁在“说谎”？
活动现场。 融媒体记者 邱学/摄
工作人员向记者介绍道，要想明白怎么回事，首先需要了解两个系统：电表系统和电费账务系统。电表系统连接着用户，记录着用户每时每刻的用电情况。电费账务系统与电表相连，每月在固定的日子抄取电表内的电量读数。电表系统的数据实时更新，电费账务系统数据月月更新，所以才会出现不相等的情况。居民缴费以电表显示为准，看到报警灯闪烁，这说明电表确实没电了，需要赶快缴费。
乌兰察布市宜和新能源科技有限公司的企业代表听取办电流程，以及自助缴费机的使用方法。 融媒体记者 邱学/摄
在活动现场，来自乌兰察布市宜和新能源科技有限公司的企业代表在工作人员的带领下详细听取了目前针对高压新装、增容客户及小微企业等低压客户的办电流程，以及自助缴费机的使用方法。
企业代表接受采访。 曹文考/摄
企业代表说：“我们公司之前来申请用电，在办理用电的过程中，咱们当地供电局的服务态度特别好，在我们提交了申请资料后，第二天就进行了现场勘查，给我们答复了供电方案，效率高、服务好，我们企业很快就用上了优质的电力。”
察右前旗供电分局的工作人员检查该公司的用电线路接入点，并复核其用电设备。 融媒体记者 邱学/摄
随后，记者跟随察右前旗供电分局的工作人员前往了内蒙古禄巨塑胶制品有限公司，检查该公司的用电线路接入点，并复核其用电设备。
察右前旗供电分局营销服务室主任史晨民接受采访。 融媒体记者 曹文考/摄
察右前旗供电分局营销服务室主任史晨民说：“为了不断的提升服务质量和服务水平，优化营商环境，近几年我们察右前旗供电分局在各项半年业务中，都有了一个新的进展。首先我们在居民用电方面，推出手机APP和微信客户端等业务多元化缴费方式，使我们的居民能够足不出户，在家可以续接当月的电费。其次，在整个企业用电方面，我们简化办电流程，现在只需企业向我们线上提交申请，我们就可以在当日现场勘测并给客户答复供电方案，几个工作日内审批这个程序，在22个工作日内为企业完成送电。我们希望在提升我们服务水平的同时，能更加方便我们的客户，让企业放心用电，为他们提供更加优质的服务。”
据悉，自实现“三零”服务目标(零上门、零审批、零投资)以来，中间流程减少，办电效率大幅度提升。察右前旗供电分局累计受理新装用户633户，其中居民用户323户，共节省投资200余万元。（融媒体记者 邱学 曹文考）
文章来源：察右前旗融媒体中心