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乌海保协开展2021年第二次车险理赔服务模拟现场测评活动

2021-08-02 15:48 正北方网  

炎热的夏季,为了检验各公司在城郊区域发生交通事故能否准确定位、快速抵达事故现场提供及时优质的查勘服务,特意将测评地点选在城郊比较偏僻的金裕市场西门附近。7月30日,乌海市保险行业协会组织开展了2021年度第二次车险理赔服务模拟现场测评活动,根据《乌海车险理赔服务质量测评活动方案》要求,重点对全市11家财险公司城郊偏僻地区到达现场时效及夏季查勘服务进行了考评。

从测评结果看,11家公司全部能够达到行业标准,并且10家公司能够在优于行业标准的25分钟内到达事故现场,行业平均用时19.34分钟。各公司还根据季节变化对查勘工具配备及用品进行了补充,除了常用的饮用水、简单急救包、千斤顶、卷尺、警示牌、荧光服、车辆简易维修工具箱、雨伞(或雨衣)、雨鞋、灭火器、拖车绳、手电筒等,还配备了一些驱蚊药剂、藿香正气水等夏季应急用品,充分体现了各公司在车险理赔服务上的贴心和周到。测评现场,测评人员就模拟现场测试中发现的不足,与公司查勘员进行了面对面地和交流,并提出了一些合理化建议。

通过此次测评不仅体现了各公司在面对城郊偏僻地区发生交通事故,能够迅速反映,准确定位,快速抵达事故现场,及时提供优质查勘服务的理赔服务水平,还展现了我市车险理赔查勘服务质量在不断提升,查勘人员的综合素质、专业技能、服务水平也在不断提高。

责任编辑:赵鑫华

炎热的夏季,为了检验各公司在城郊区域发生交通事故能否准确定位、快速抵达事故现场提供及时优质的查勘服务,特意将测评地点选在城郊比较偏僻的金裕市场西门附近。7月30日,乌海市保险行业协会组织开展了2021年度第二次车险理赔服务模拟现场测评活动,根据《乌海车险理赔服务质量测评活动方案》要求,重点对全市11家财险公司城郊偏僻地区到达现场时效及夏季查勘服务进行了考评。

从测评结果看,11家公司全部能够达到行业标准,并且10家公司能够在优于行业标准的25分钟内到达事故现场,行业平均用时19.34分钟。各公司还根据季节变化对查勘工具配备及用品进行了补充,除了常用的饮用水、简单急救包、千斤顶、卷尺、警示牌、荧光服、车辆简易维修工具箱、雨伞(或雨衣)、雨鞋、灭火器、拖车绳、手电筒等,还配备了一些驱蚊药剂、藿香正气水等夏季应急用品,充分体现了各公司在车险理赔服务上的贴心和周到。测评现场,测评人员就模拟现场测试中发现的不足,与公司查勘员进行了面对面地和交流,并提出了一些合理化建议。

通过此次测评不仅体现了各公司在面对城郊偏僻地区发生交通事故,能够迅速反映,准确定位,快速抵达事故现场,及时提供优质查勘服务的理赔服务水平,还展现了我市车险理赔查勘服务质量在不断提升,查勘人员的综合素质、专业技能、服务水平也在不断提高。

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