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锡林浩特机场多举措提升安检服务品质

2021-08-13 17:01

近日,锡林浩特机场安检护卫部为完善安检服务流程,提升服务品质,提高安检速度与质量,通过借鉴其他机场举措及自我发现整改问题等方式,推出一系列服务举措。

二次安检优先卡      摄影:宫璠

安检护卫部为在高峰期需要二次通过安检的旅客推出安检优先的服务。根据旺季安检高峰期旅客排队情况调查,部分旅客排队通过安检时,会发生因登机牌、证件或行李托运问题反流,造成重新排队安检情况,因此,安检工作人员为二次安检旅客发放二次安检优先卡,旅客凭借此卡,办理完行李托运后可由优先通道执登机牌和有效证件重新过检。有效避免旅客长时间二次排队造成误机等情况,有效提升了安全检查速度。

人身检查扶手杆          摄影:宫璠

同时部门发明了人身检查扶手杆,为接受鞋底脚部检查的旅客提供扶手,防止旅客因抬脚接受检查时未站稳摔倒。疫情期间,设置扶手防止旅客与其他人员、设备发生不必要的接触,当旅客使用完毕后,可快速彻底消毒,简单快速有效减少交叉感染的风险。

开箱包提示牌           摄影:宫璠

部门还积极借鉴阿尔山机场开箱包提示牌五小创新项目。高峰期旅客行李开包率高,开包工作量大,将提示牌夹在相应需要接受检查的箱包上方,提示箱包检查员箱包信息,有效避免漏检情况发生,提高安检速度。

今后,锡林浩特机场安检护卫部还将为全面提升安检服务做出更多举措,聚焦广大旅客反应的共性需求和存在普遍问题,聚焦亟待解决的服务通道问题,从根本上解决安检难、安检慢等安检服务问题,为旅客提供舒适快捷便利的安检服务。(内蒙古机场集团:兰慧敏  报道)

责任编辑:姚亚兵

近日,锡林浩特机场安检护卫部为完善安检服务流程,提升服务品质,提高安检速度与质量,通过借鉴其他机场举措及自我发现整改问题等方式,推出一系列服务举措。

二次安检优先卡      摄影:宫璠

安检护卫部为在高峰期需要二次通过安检的旅客推出安检优先的服务。根据旺季安检高峰期旅客排队情况调查,部分旅客排队通过安检时,会发生因登机牌、证件或行李托运问题反流,造成重新排队安检情况,因此,安检工作人员为二次安检旅客发放二次安检优先卡,旅客凭借此卡,办理完行李托运后可由优先通道执登机牌和有效证件重新过检。有效避免旅客长时间二次排队造成误机等情况,有效提升了安全检查速度。

人身检查扶手杆          摄影:宫璠

同时部门发明了人身检查扶手杆,为接受鞋底脚部检查的旅客提供扶手,防止旅客因抬脚接受检查时未站稳摔倒。疫情期间,设置扶手防止旅客与其他人员、设备发生不必要的接触,当旅客使用完毕后,可快速彻底消毒,简单快速有效减少交叉感染的风险。

开箱包提示牌           摄影:宫璠

部门还积极借鉴阿尔山机场开箱包提示牌五小创新项目。高峰期旅客行李开包率高,开包工作量大,将提示牌夹在相应需要接受检查的箱包上方,提示箱包检查员箱包信息,有效避免漏检情况发生,提高安检速度。

今后,锡林浩特机场安检护卫部还将为全面提升安检服务做出更多举措,聚焦广大旅客反应的共性需求和存在普遍问题,聚焦亟待解决的服务通道问题,从根本上解决安检难、安检慢等安检服务问题,为旅客提供舒适快捷便利的安检服务。(内蒙古机场集团:兰慧敏  报道)

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