10月13日，疫情来袭，二连浩特市停业停课，小小的城市像突然被按下了暂停键。
“疫情面前没有退路，我们必须与时间竞速！”为切实做好疫情防控工作，锡林郭勒移动公司党委快速反应、迅速行动，坚决贯彻落实疫情防控相关工作要求，牢牢扛起打赢疫情防控阻击战的政治责任，全面吹响“作战集结号”。
斯琴毕力格：“一定要抢时间拼速度，务必齐心协力打赢这场硬仗！”
网络维护人员连夜为核酸检测点开通互联网专线（摄影：李龙）
“一定要抢时间拼速度，务必齐心协力打赢这场硬仗！” 17日早8点，接到上级关于开通建设全员核酸检测点的紧急任务，二连浩特移动网络支撑组斯琴毕力格第一时间召集支撑保障团队宋占树、李龙、吴颜平、王建东、王泽明共同赶赴任务现场，争分夺秒全力确保各核酸检测点数据传输畅通。在白天8个小时的不间断高强度作业下，18日晚9点，又一次接到紧急通知，持续待命的保障团队马不停蹄再次出发，熔纤、跳纤、做数据……冒着夜晚-4℃的低温，连续作业5小时直至凌晨2点，终于 21个核酸检测点互联网专线的全部开通，二连浩特市全员核酸检测工作如期顺利启动。
网络维护人员对封闭社区进行通信线路检修（摄影：王爱军）
自疫情爆发以来，为最大程度保障通信，锡林郭勒移动在全盟范围内紧急调配千里眼238台、和对讲334部、热成像设备3套、云视讯等信息化设备9套。累计出动疫情通信保障人员169人，通信保障车94辆，全力以赴做好疫情防控指挥部、集中隔离点、核酸检测点、疫苗接种点、疾控中心、医院等重点区域以及封闭社区、园区的网络保障。对重保区域相关网络设备、线路和设施进行24小时不间断巡检，确保通信故障第一时间发现，第一时间处理。累计开通互联网专线27条，保障家宽小区221个，通过远程视频户上门处理等方式解决宽带故障380户，处理机房及专线故障18处。
潘玉洁：“大爷，以后出门一定把口罩戴严实了！”
营业员为客户耐心讲解业务（摄影：张雅洁）
作为二连浩特市唯一的移动自营厅，为提高业务办理效率，减少疫情期间不必要的接触，同时帮助客户解决特殊时期紧急补卡和终端设备更换等需求，厅经理潘玉洁主动要求疫情期间带头驻厅值班。从早8点到晚上6点，潘玉洁的身影在营业厅中来来回回穿梭。“您好，请问您要办理什么业务？”“您好，有什么可以帮您？”“您好，根据您的消费情况推荐您更换为这款资费……”潘玉洁始终热情地解答着每一位客户的问题。为最大限度降低疫情感染风险，她耐心地为每一位客户亲自演示线上业务办理流程，“大爷，您下载一个‘中国移动app’，用您的手机号登录后在首页上您就可以随时查看您的剩余话费了，话费不够直接点这里就能缴费，现在是疫情防控特殊时期，您不用专程到厅里来，在家就能办业务！”“大爷，以后出门一定把口罩戴严实了！”疫情以来，潘玉洁所负责的营业厅已为近300位客户办理通信业务服务，为90余位到厅客户下载并演示线上业务办理操作流程。
潘玉洁骄傲地说“作为移动人，这是我的本职工作。”
锡林郭勒移动集中采购派发疫情保障物资（摄影：温茹雅）
面对突发疫情，锡林郭勒移动为全盟各营业厅和疫情保障人员紧急采购派发医用口罩、防护服、防疫面具、护目镜、防护手套、酒精湿巾、免洗手消毒液等防疫物资12000余件。全盟20个自营厅对所有进厅客户统一严格执行“佩戴口罩、测温、亮码”三步骤安全操作，对等候休息区的客户实行“保持1米安全距离”的休息劝座。同时向进厅用户提供口罩、酒精、消毒水和测温器等防疫物资，提高营业场所消杀频次，为客户提供安全、舒适的业务办理环境。厅内全天不间断开展疫情防护宣传，自今年6月以来免费向全盟移动客户发送疫情防控、疫情预警、公共卫生提示、防控知识及政策解读等各类公益短信940万条，让每一部移动电话都成为疫情防控宣传的“扩音器”。
刘亚卿：“我们的城市‘病’了，需要我们来守护！”
移动志愿者协助包联小区进行核酸检测登记（摄影：白茹）
2021年10月14的凌晨2点50分，正在睡梦中的锡林郭勒移动市场部刘亚卿被一阵阵急促的电话铃声惊醒。“我当时心惊胆战，脑海中第一个反应就是‘是不是远在多伦的母亲有什么紧急情况？’”自从父亲病逝后，远在602公里外家乡的75岁老母亲，就成了刘亚卿日思夜想的牵挂。听到铃声，她“腾”地坐起来，忍住心慌，赶忙拿过手机，屏幕上显示的是陌生号码，悬着的心才有了一丝丝好转。接起电话是公司通知有紧急情况马上到单位开会。“好的，我马上过去！”
开完会已经凌晨4点多，按照疫情指挥部统一部署，刘亚卿第一时间奔赴疫情防控工作岗位——包联小区荣盛综合楼，开始挨家挨户登记居民家中现有成员信息。全部统计完已是早晨7点多。这时接到疫情指挥部通知，为防止疫情蔓延，需要对包联小区进行24小时值守。时间紧任务重，刘亚卿主动和领导申请第一轮先由她来值守，这一值守又是4个小时。
中午，看到来轮班的同事，刘亚卿露出灿烂的笑容，“那我先回家了，得换下衣服，浑身都冻透了。”封城多少天，她就在岗多少天，可是提起这些事无巨细的工作，她却说：“关键时刻就要站出来，现在我们的城市‘病’了，需要我们来守护，我做的还远远不够。”
网格经理郭佳楠清晨6点天未亮就到岗协助进行核酸检测工作了。为避免上厕所需要穿脱防护服影响检测进度，一天下来整整10个小时她滴水不沾，防护服里却早已被汗水浸透。这样的经历，让她真正体会到医护人员的不容易，她说“希望疫情尽快消退，多想早日与脱下防护服的医护人员当面说一声——您们辛苦了！”
这个月就要退休的老大姐包玉琴在组织并没有安排的情况下，也主动请缨前往包联小区值守。她说，“自己这不算啥，有那么多奋不顾身的一线人员，还有积极配合的全市居民，疫情很快就会好起来的！”
在抗疫最前线，锡林郭勒移动累计已有111人次带头深入包联小区进行24小时不间断值守。寒风很冷，但人心很暖。虽有每天更新的疫情疫报和不断增长的令人害怕的数据，但也有许多温暖的故事。为了通信的畅通，为了人民的幸福，为了与充满人间烟火气的清晨更好的重逢，内蒙古移动人用实际行动守护着一方平安。
