“3个月了，我家的水使用正常，再也没有出现流量小、断流的情况。用水问题困扰了我家有2年时间了，今年越来越严重，社区的工作真给力，几个月的时间彻底解决了问题。”家住方兴家园小区14号楼1单元17楼的业主王爱梅说。
方兴家园小区近年来入住率已接近90%，入住居民大幅增加，随之而来的是小区用水量剧增。14号楼是方兴家园小区的尾端，楼高18层。近两年，16层以上的住户便开始遇到水量小、断流等现象，共涉及16户居民。居民最开始向小区物业反映，但是问题一直未能解决。直至今年，缺水问题越来越严重，居民开始向小区业主群、网格员等反映问题。“我们缺水最严重的是今年8月，家里几乎一点水都没有，那时候天气炎热，想洗澡都洗不成，家里生活严重受到影响。”王爱梅说。
了解到居民反映问题后，海区海北街道长青东社区立即开始入户走访了解情况，随后组织我市住建部门、海勃湾区城市供水有限公司、某泵业公司、小区开发商、物业公司和居民代表一同到社区参与联席会议，商量如何解决用水问题。“居民用水是大事，但要解决问题需要专业的人来为我们提供方案。”长青东社区党委书记徐文苹说。
经过多部门联合实地了解情况，发现方兴家园小区8号楼下有3台水泵，其中一台主要运转为小区供水，其他两台辅助第一台水泵工作，此外，在14号楼下，发现开发商已安装备用水泵，防备小区入住量大，水压不够情况。经过协商，泵业公司和海勃湾区城市供水有限公司给出3套解决方案：第一，检查、维修小区现在使用的水泵，将主要运转水泵调整为第二台泵；第二，更换现有供水进出管道，将管道加粗；第三，启用14号楼下的水泵，达到加压效果。
制定完方案后，海勃湾区城市供水有限公司和泵业公司立即展开行动，维修并调整水泵，增加水压。第一套方案实施完后，有几户居民家用水恢复正常，但大部分居民家用水问题还是未能解决。随后，海勃湾区城市供水有限公司免费为14号楼的居民清洗管道，看是否因为水管堵塞导致缺水，结果也不理想。
“第一套方案失败后，社区考虑到第二套方案更换管道是一项大工程，要涉及整个小区，还需要大量资金，我们就考虑能不能直接启用第三套方案，如果不起效果，再执行第二套方案。”徐文苹说。
14号楼下的水泵从未启用过，可能存在年久失修甚至彻底损坏的情况，社区便又邀请相关单位前来协商。最终，小区物业同意先找专业人员前来检修水泵，如果能够正常使用，则物业公司愿意负担维修费用。经过一周的检修，水泵顺利开启并正常运转，所有存在用水问题的居民家中水压全部恢复正常。
解决小区用水问题的过程虽然一波三折，但是最终收到的结果是大家满意的。水泵开启后，经过近3个月的试用，社区工作人员回访了解到居民家中再未出现过停水、断流现象。“只要能够解决居民的实际困难，真正为他们办实事，社区愿意尽一切努力服务居民，让他们享受幸福生活。”徐文苹说。 (张楚研)