文明城市创建工作千头万绪，小到一个井盖，大到市容秩序，都与城市文明息息相关。在城市管理过程中，如何及时发现问题、解决问题考验着城市管理工作者。在市城市管理行政综合执法支队执法人员的手机中有一款名为“智信”的App，据说这是他们的“千里眼”“顺风耳”，因为社区工作者在巡查过程中发现问题，可以通过这个App反馈给他们。
说起社区网格员，大家都不陌生。他们每天在社区中巡查，在居民身边嘘寒问暖，处理问题、宣传政策，是城市网格化、精细化管理中不可缺少的力量。市民张丽华是赛罕区人民路街道办事处的网格员之一，她负责的辖区既有住宅小区也有商业门面，人员极为密集，巡查任务也很重。她说：“遇到商铺店外出摊、路面破损、污水外溢等问题我都会拍照，既要有远景，也要有近景。拍照后，我会把照片上传到智信App平台。图片所反映的问题，就会被移交到相应的管理部门，由相应部门的工作人员前来处理，处理问题的效率得到显著提高。”
“案件号202110240326路面破损：赛罕区呼伦南路与新建西街交会路口北10米路东巨宝大厦工地大门前道路破损”……一条刚刚被网格员上报的信息显示在市城市管理综合行政执法支队七大队二中队中队长银建文的手机上。银建文队长介绍，“智信”App是数字城管系统的组成部分之一，最近社区网格员也被接入系统当中。现在网格员巡查时发现问题，可以直接拍摄照片配上简要说明后上传平台。平台工作人员会将问题直接发送到相关责任部门工作人员手中，方便安排处置。整个过程及时、高效，问题处置的各个环节都可实时查阅。
记者了解到，以前城管工作全靠人力抽查排摸，实地走访发现解决问题极其耗费时间。近年来，我市科学运用信息技术，在社区网格员的帮助下，城管执法人员通过手机屏幕就能及时发现问题、第一时间解决问题，将更多精力运用在城市精细化管理工作上，进一步强化、提升城乡人居环境与城市文明程度。
□呼和浩特晚报记者 张秋焱
