近日，一位客户来到中信银行呼和浩特海拉尔东街支行办理存款业务，经过厅堂工作人员询问得知，陈阿姨要给其老伴办理贷款还款业务但未带身份证，因忘记银行卡密码也无法通过自助存取款机办理业务。阿姨焦急的表示，贷款还款日马上要到了，家中老伴瘫痪在家无法行动，还有一位90多岁的老母亲需要照看，由于年纪大了总是忘记带身份证，每到还款日总是来回折腾好几次。
了解情况后，中信银行呼和浩特海拉尔东街支行相关工作人员立刻决定上门为老人办理业务。陈阿姨对该支行热心尽责的服务表示由衷的感谢“你们的上门服务不仅替我老伴解了燃眉之急，而且效率这么高。”
未来，中信银行呼和浩特分行将继续践行“我为群众办实事”，秉承“以客户为中心”的服务理念，坚持从实际出发，从细处着手，想客户之所想，急客户之所急，通过耐心细致的服务，解决客户的燃眉之急，做“有温度”的银行。