“希望得到一双球鞋”“希望拥有一套书架”……东胜区巴音门克街道园丁社区有一面特殊的“微心愿墙”，居民把自己的“心愿卡”贴到墙上，由社区牵线搭桥，社区党员、志愿者、爱心人士和爱心企业认领，帮助居民解忧排难、圆梦“微心愿”。
圆梦“微心愿”（来源：东胜区巴音门克街道办事处）
党史学习教育开展以来，东胜区坚持把“我为群众办实事”实践活动与各项工作深度融合，持续聚焦群众“急难愁盼”问题，让一项项“问题清单”变“履职清单”，用一件件“惠民实事”换老百姓“幸福温暖”。
真情服务“谋新招”，当好群众“暖心人”
“守护美丽家园”志愿服务活动（来源：东胜区新时代文明实践中心）
“棉花糖姐姐讲故事”走进田园社区草原书屋(来源：东胜区融媒体中心）
办一件实事，暖一片人心。今年以来，东胜区以新时代文明实践志愿服务为统领，依托1个实践中心，15个镇、街道实践所，105个村社区实践站，28个基层实践点，引导发动409支志愿服务队、10.4万名志愿者，在鄂尔多斯市率先启动“我帮你·汇爱点亮微心愿”活动，针对生活困难家庭、孤寡老人、留守儿童等弱势群体的需求，征集“微心愿”159个并全部实现，围绕乡村振兴、人居环境改善、法律援助等开展志愿活动901次，通过一件又一件的好事、实事，解决群众一个又一个心事、难题。
越秀社区困难老党员裴叔的新自行车有了，学府华庭杨女士家孩子的学习桌有了，西山丽景“温馨家园”的燃气灶换了……“微行动”圆梦“微心愿”，事情虽小，却温暖了困难群众的“心窝窝”。
“不用专门去有关部门反映，就在手机上留个言，很快就把我的诉求解决了！”市民丹丹通过在“美丽东胜”客户端开设的“融融帮你办”专栏里留言，实现了对吉劳庆川的垃圾进行清理的诉求。2021年6月2日，融媒体中心后台接到该诉求后，立即分发办理，由新时代文明实践中心认领并组织志愿者进行垃圾清理，随后对办理情况进行了反馈公示。
为将“我为群众办实事”实践活动推向深入，东胜区不断创新服务机制，推动融媒体中心、市民中心、新时代文明实践中心、党群服务中心“四中心”融合，开设“我为群众办实事、融融帮你办”两个专栏，设置“政务、志愿、党群、文化”等板块，抓好“上下衔接、流量聚集”，突出“专班分发、跟踪问效”，被自治区列为首批“四中心”试点旗县。截至目前，群众通过融媒体中心端口进入各中心线上办实事平台14.2万余次，累计向各中心咨询或办理事项12.7万余次；“四中心”直接为群众领办、帮办各类事项50项；帮助群众实现购置生活物资、资助学费、添置学习用品等“微心愿”365项；开展志愿服务招募活动218场次；通过“四单”系统开展“文艺演出、孝老爱亲”等志愿服务活动53余次。
惠民便民“亮实招”，当好群众“知心人”
推出一批惠民便民的实招硬招，实实际际解决群众的“急难愁盼”问题，是东胜区推进党史学习教育走深走实的出发点和落脚点。
导办人员帮助群众使用自主终端（来源：东胜区行政审批和政务服务局）
政务服务中心党员志愿岗（来源：东胜区行政审批和政务服务局）
工作人员指导群众填表（来源：东胜区行政审批和政务服务局）
零距离体验办税服务(来源：东胜区税务局）
为解决群众、企业办事的难点、堵点，东胜区行政审批和政务服务局以“一网办”“掌上办”“一次办”“帮您办”为抓手，累计上线发布政务服务事项1442项，确定“一件事一次办”事项139项，公布“帮您办”服务事项66项，全面启用“综合一窗受理”系统，将727项审批部门事项纳入“综合一窗受理”，累计办件6670件，受理率100%，实现“受审分离”和“不见面审批”。
如今来东胜区政务服务中心办事，审批办理环节精简了，排队等候时间少了，服务效能提高了，群众办事也更便捷了。“以前来办证得跑好几个部门，现在不到半小时就拿到了许可证，又省时间又省事。”来为美容店申请营业执照的市民王慧对“综合一窗受理”连连点赞。
这是东胜区开展“我为群众办实事”的一个缩影，一项项惠民举措、一件件便民实事，正在让东胜市民的幸福感和满足感油然而生。
党员志愿服务队开展健康义诊活动(来源：东胜区建设街道办事处）
构建“15分钟养老服务生活圈”，打造“桑榆香厨”老年助餐服务品牌，投入5处社区老年助餐点、9处综合性社区为老服务中心，实现社区养老服务全覆盖；将10家药店纳入国家谈判药品“双通道”管理零售药店直接结算机构，累计报销84.41万元，有效解决了医保报销“往返跑腿”的问题和患者家庭医疗费用垫付压力；倡议东胜区医院、政务服务中心广大干部让出455个“便民车位”，有效缓解群众“停车难”问题；在田园社区和铜川村高标准打造全市首批示范草原书屋，有效解决农民看书难、读书难问题；针对群众“就近办、跑一趟、进一窗、找一人”的服务需求，装备制造基地派出所在全自治区第一家推出公安业务“综合服务窗口”，一个窗口办理 275项业务，真正实现“一窗通办”。
造福于民“出真招”，当好群众“贴心人”
党史教育是否见成效，关键在于是否实干，实事办得好不好，关键在于是否造福于民。
2021年，东胜区围绕“四个一批”要求，梳理出老旧小区改造、旧城区道路管网更新、房地产领域“三难”等43项民生实事，完成了亿利城市花园等52个小区配套基础设施维修改造，解决办证难177项，解决入住难、回迁难101项，投资1.2亿对市政道路进行维修改造、打通中心城区断头路，全年新增、改造提升绿地面积约302万平米，投用两所新建小学、三所新建幼儿园、提供学位728个，投入1.07亿元对49所中小学、幼儿园进行改造提升。申请上级少数民族发展任务补助资金394万元，用于泊尔江海子镇漫赖村水冲公共厕所建设项目、节水灌溉水利工程项目等13个项目。
问计于民、问需于民、问政于民，党史学习教育就是为了更好的为人民服务。东胜区通过不断拓宽“开门纳谏”渠道，实现“政府配餐” 向“私人定制”转变，不断提升民众参与度，实现“为民做主”向“让民做主”转变，不断强化“监督问效”手段，实现让“政府监督”向“百姓监督”转变。截至目前，通过公开为民办事热线、加大基层调研等形式，就群众关心的就业、医疗、养老等领域征集意见建议3596条，办结3451条，形成办实事清单1741个，办结1512个。
千方百计办实事，真心实意解难题。让学习成果转化为惠民实效，让人民群众有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感，东胜区将迈着更加铿锵坚定的步伐书写新时代为民服务的新篇章。
（东胜区委宣传部 杨丽）
