为积极贯彻落实公司科技赋能，创新营运柜面服务，助力业务转型发展，富德生命人寿赤峰中心支公司正式上线“智享柜面”服务。此项服务将传统的“物理柜面”转变为“移动柜面”，打破服务办公平台限制，拉近与客户之间的距离，为客户提供更加灵活、便捷的服务，极大地提升柜台综合运营效率和客户服务体验。该项目以移动平板为载体，以“一柜通”系统为核心，将传统固定的物理柜面转变成移动便捷的电子化移动柜面，为临柜客户办理契约、保全、理赔等多项服务。
2月28日上午，客户王先生到富德生命人寿赤峰中支柜面办理保全业务，当时正值柜面业务办理高峰期，综合柜员在了解客户需求后，核实身份及资料后，即刻通过移动办公设备为其办理了相关保全业务。整个过程只用了几分钟就办理完成了，王先生很惊讶，表示以前办理业务得排队，办理过程也比较长，现在服务效率可太快了。本次服务也因为高效便捷得到了王先生的充分认可。
通过智享柜面功能为客户办理业务，不仅有效的节省了客户等待时间，也有效的缓解了柜面工作压力，同时体现了综合柜员的专业与高效的客户创新服务体验。富德生命人寿赤峰中支将以智享柜面服务为契机，不断优化后援服务模式，强化“体验至上”的服务感受，助力公司专业化转型落地，提升后援服务效能。