发挥多元化解优势
优化法治营商环境
乌兰察布市司法局坚持发展新时代“枫桥经验”，充分发挥市多元矛盾纠纷调解中心在优化法治化营商环境中的职能优势，建立健全与相关部门之间相互衔接联动工作机制，逐步完善“大调解”工作体系，构建起矛盾纠纷多元化解工作机制，有效畅通了社会矛盾纠纷多途径化解方式，为优化法治化营商环境做出应有的贡献。
加强组织队伍建设。进一步整合市、县两级行业性、专业性人民调解资源，实现市、县两级多元矛盾纠纷调解中心全覆盖，并由48名专职人民调解员、27名兼职人民调解员和6名辅助人民调解员组成了市、县两级多元化人民调解队伍。建立了行业性、专业性人民调解专家库，通过发挥专家专业优势，为疑难复杂和重大的矛盾纠纷个案提出有针对性的化解方案，为公民、法人和其他社会组织提供法治化、专业化的法律服务。
建立衔接联动工作机制。通过与法院、公安、卫健、人社、住建、环保、信访、妇联、工商联等相关部门建立衔接联动机制；与旗县多元矛盾纠纷调解中心建立视频调度指挥制度；与法律服务工作者建立参与调解重大矛盾纠纷机制以及建立矛盾纠纷导入和输出工作机制的同时，不断完善矛盾纠纷“统一受理、分类调解、协调联动、限时办理、跟踪回访”的工作制度和重大疑难纠纷报告制度，实现横向协调、纵向联动的“大调解”工作格局，全力化解各类矛盾纠纷。
制定便民服务工作措施。根据优化法治化营商环境工作要求，为提高人民群众满意度，制定六项工作措施。制作调解中心微信公众号二维码和便民服务联系卡；建立快速立案便捷通道；主动联系当事人及时进入调解程序；提供上门取证及调解服务；缩短受理、调解、结案时间；开展人民调解助力优化法治化营商环境活动。
2021年至今，乌兰察布市司法局多元矛盾纠纷调解中心共接待群众法律咨询259人次，受理矛盾纠纷89件，受理矛盾纠纷率100%，调解成功81件，调解成功率90%。没有出现一起因调解不当，当事人反悔、上诉、上访或不履行协议的情况。（乌兰察布市司法局 供稿）
