近日，中华财险乌兰察布中心支公司接到被保险人常某报案，称其车辆在乌兰察布市商都县十八顷镇，由王某英在驾驶过程中因操作不当驶出路基，造成车辆底部受损。
中华财险乌兰察布中心支公司查勘员许军在到达现场后，详细查勘了解事故现场路况，车辆行驶方向、轨迹以及车辆制动痕迹。首先，从事故现场来看，车辆驶出路基数十米远，且完全没有正确的行驶轨迹和紧急制动痕迹，车辆如在正常驾驶过程中发生意外事故，不应呈现出所见的事故现场情形；其次，在询问驾驶员出险经过的过程中发现，驾驶员本人状态表现的非常冷静，但在询问驾驶员如何操作车辆以及行驶路线时，驾驶员的表述显得含糊不清，无法准确的还原事故发生经过，结合事故现场和驾驶员的表述，查勘员怀疑案件存在道德风险。
查勘员在收集事故现场证据后告知驾驶员，此事故需要经交警受理，以便于后续正常理赔。随后，在事故民警的陪同下，公司查勘员现场询问了驾驶员对事故车辆常用功能的了解情况，在问起车辆是自动挡还是手动挡时，驾驶员肯定的回答是手动挡，但事故车辆实际为自动挡，这看似不经意间的询问，让查勘员对此案存在的疑问得到证实，这不禁让现场事故民警感叹，并当场训斥了驾驶员这种顶替驾驶的违法行为。
随后案件移交交警正常受理，在交警事故认定书出具后，中华财险乌兰察布中心支公司正式对被保险人常某下达并签署了拒赔通知书，至此，此案成功拒赔,为公司减损1.5万元。
