2022年4月27日，华夏人寿鄂尔多斯中支客户D女士前往华夏人寿鄂尔多斯中支，将印有“服务热情周到，理赔及时高效”的锦旗赠予中支工作人员，以此表达对华夏人寿鄂尔多斯中支理赔服务的高度赞扬。
投保人D女士分别于2018年9月3日，2019年12月31日为自己投保了华夏人寿“华夏常青树（多倍版）重大疾病保险”，保额14万，年交保费2984.8元；“华夏常青树（旗舰版）重大疾病保险”，保额13.5万，年交保费3214.35。
2022年4月8日D女士到华夏人寿鄂尔多斯中支进行理赔报案并提交理赔资料进行理赔申请，华夏人寿鄂尔多斯中支理赔人员在审核资料时发现客户提交资料缺少诊断证明，经了解D女士出院时忘记开取诊断证明，考虑到D女士已经就诊完并回到当地，再次去往北京的困难程度，工作人员第一时间与D女士沟通并获得授权，协助D女士到北京协和医院开具诊断证明。2022年4月13日理赔资料齐全，于当日结案，给付D女士重疾保险金270000元，特别关爱金135000元，合计：405000元，并豁免后期保险费。2022年4月14日客户D女士收到赔款后第一时间对公司人性化的服务表达了谢意，称理赔款到账后自己对后续的治疗有了更大的信心。
D女士的满意体现服务品质，社会满意实现华夏梦想，华夏人寿的每位客服人员都用真心、爱心和诚心服务客户，用敬业、专业的态度服务社会，从而让每一位客户实实在在感受到客户利益至上是华夏保险的核心价值观。（赵腾飞）
