互联网时代，各种智能终端让老年人无所适从，为了帮助老年群体融入数字时代，富德生命人寿保险股份有限公司赤峰中心支公司（以下简称“富德生命人寿赤峰中心支公司”）聚焦老年人群，上线一键直达人工服务功能，为其优先提供“一键转人工服务”选项。让老年客户感受专属有温度的服务。
富德生命人寿赤峰中心支公司95535服务热线智能语音导航全新升级，7×24小时全天候人工服务，当老年人需要拨打客服热线时，系统语音播报会提供老年人服务专属菜单，这时老年客户只需通过提示按“7”，便可直接进入人工服务，专属座席优先接听。老人可以一语直达业务节点，想要问什么问题、办理什么业务，直接说出来，智能语音导航系统就能够直接将电话转接给对应的坐席。在电话服务过程中，专属客服对老年人会进行风险提示和警示，切实保障老年客户的相关权益。从而提高老年客户办理业务的效率，让老年客户享受更加便捷的操作方式，感受保险服务的温度。
富德生命人寿赤峰中心支公司将始终秉承“富及民众、德行天下”的核心价值观，不断完善老年人专项服务和满足老年人服务需求，扎实做好老年人服务工作，打造更有温度的适老服务，敬老助老，护航老人幸福晚年。（牛喆）