本网讯扎兰屯机场积极响应集团公司工作部署，秉承“人民航空为人民”服务理念，为首乘旅客量身定制专属服务，并于6月10日正式发布。
机场公司精心谋划，邀请扎兰屯市融媒体到现场采访，加大首乘旅客服务产品宣传力度。同时，为了让首乘旅客获得更好地出行体验，机场特邀请了一位没有乘坐过飞机的扎兰屯市民进行全流程体验。
首乘旅客服务产品包含电话预约、全流程引导、安检便利、贴心登机、购物优惠等5大类10项服务举措。在候机楼大厅，机场增设首乘旅客服务站，设立醒目、便于识别的首乘旅客服务标识，提供首乘旅客服务指南。在值机柜台提供专属值机办理服务，旅客优先选择自己想要的座位，首乘旅客到达机场后，由服务站工作人员提供全流程陪同、引导服务，值机员详细讲解行李运输相关常识，进行危险品信息告知。在安检通道提供人性化服务，方便旅客快速、顺畅过检。在登机环节，根据旅客意愿安排旅客优先登机，收集好首乘旅客基本信息和旅客的机上服务需求后，按照首乘旅客交接流程与机组进行交接。
首乘服务站 拍摄：王晓雪
为持续打造机场公司服务品牌，扎兰屯机场还推出差异化服务产品。为首乘旅客定制专属胸章，对旅客首次出行增添了纪念意义；开通首乘旅客乘机回访服务，倾听旅客出行体验，持续优化服务保障流程；享受机场商铺购物九折优惠、用餐赠饮服务。
体验现场 拍摄：宋家琳
扎兰屯机场践行服务初心，用真情与真心温暖旅客的第一次航空之行，让首乘旅客纵享“中国服务 雅鲁畅行”。（扎兰屯机场：崔景琦、王晓雪 ）
