2022年11月7日，客户宋女士到富德生命人寿保险股份有限公司赤峰中心支公司（以下简称“富德生命人寿赤峰中支”）申请保险理赔，并提交完整理赔资料。客户因白血病出险，经调查核实确认属于保险责任范围内，赤峰中支按照保险合同约定快速将16万元理赔金转入宋女士的账户。
2018年3月，客户宋女士来到富德生命人寿赤峰中支为自己投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》（基本保险金额160000元），年交保费4112元。
2022年1月初，客户宋女士在进行双眼皮切割时发现自己不易凝血，因当时无症状就未在意。同年8月，宋女士因流产住院，在进行常规检查时显示血细胞异常，存在白细胞减少的状况，医生建议进一步查看原因，随后宋女士去到血液内科进行详细的诊疗，不幸被确诊为白血病，需要住院手术治疗。突如其来的疾病打破了原本温馨美好的生活，在宋女士一筹莫展之际，想起了自己曾购买的保险产品，便立即拨打了全国客服热线95535进行理赔报案咨询。
接到报案后，赤峰中支理赔人员第一时间与客户联系，通过电话送去安慰，了解出险情况，并协助客户家属收集理赔申请资料。2022年11月7日，客户阶段性治疗出院后到富德生命人寿赤峰中支提交完整理赔资料，并正式申请保险理赔。柜面第一时间受理案件，经审核，宋女士所患重疾符合保险赔付责任范围内，赤峰中支依据保险合同快速将16万元重疾理赔金转入客户的账户。
疾病总是在不经意之间降临，随之而来的是艰辛的治疗过程与高昂的医疗费用。收到理赔款后，客户心情十分欣慰，表示这笔理赔款让刚刚遭遇疾病的自己得到些许慰籍，她极为庆幸自己提前配备了保险保障，解决了后顾之忧。
白血病又名血癌，是一类造血系统的恶性肿瘤性疾病，可有贫血、出血、感染等症状。白血病患者一经确诊，应尽快开始治疗，后续应注重日常生活管理和日常病情监测。疾病与意外无法预知，但可以未雨绸缪，提前给自己和家人配置保险，增添保障。富德生命人寿赤峰中支始终秉持“客户为尊”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，为客户撑起生命的保护伞。（牛喆）