4月9日，市政务服务与数据管理局召开2024年第一季度市政务服务（12345政务服务便民热线）监督员座谈会，共26名政务服务监督员和企业、群众代表受邀参加会议。
会议通报了市政务服务与数据管理局2024年以来在事项标准化、大厅规范化管理、跨域通办、优化营商环境、企业项目管家服务中心建设、政务服务向基层延伸、12345政务服务便民热线运行管理等方面工作开展情况及上年度四季度政务服务监督员反馈问题整改落实情况。
座谈交流中，各位监督员和企业群众代表对当前政务服务工作表示认可，一致认为近年来大厅服务机制更加健全，办事效率明显提升，企业、群众的办事的体验感、获得感和满意度大幅提高，并结合自己的工作实际、所见所闻以及亲身的办事体验，围绕转变工作作风、提升服务质量、加强信息化建设等方面提出了意见建议。
会议对2024年政务服务监督工作进行了安排部署，一是要抓住重点，提高监督实效。对事项进驻办理、窗口工作人员、便民设施设备、网上服务、12345热线运行情况等进行全方位、多角度监督。二是要拓宽形式，提升监督广度。采取“实境式”、“暗访式”、“深入式”等灵活多样的方法和形式对全市政务服务工作进行立体式监督。三是要做好反馈，强化监督力度。积极参与我局组织开展的调研、督查、座谈等活动。
局党组书记、局长周鹏程代表政务服务与数据管理局党组对各位监督员的认真负责表示感谢。周鹏程强调，近年来，我市政务服务水平有了一定提高，但对比群众的期盼和企业的要求还有很大差距，希望与会代表在今后的工作中能一如既往地关心、支持政务服务工作，广泛收集情况，主动发现问题，及时反馈群众呼声，发挥纽带桥梁作用，把好效能监督关口，持续助力全市政务服务建设，为提升巴彦淖尔市政务服务水平贡献自己的智慧和力量。
来源：政务服务科
