本网讯（草原全媒·正北方网记者 王利军）“你好，外省市缴纳医保是否可以转回呼市？怎么转回？缴费年限是否可以累计？”“呼市职工已退休，想一次性补缴职工医保，手续怎么办？”“农村医疗保险这个参保地方不正确可以在手机上更改吗？影响看病报销吗？”
一条条微信提醒接连弹出，手机上方显示时间是深夜11:30，呼和浩特市医疗保障局工作人员紧盯着微信群聊页面，生怕错过一条消息，这是“呼市医保政策业务经办线上解答群”开通第一天的真实写照。线下防疫，线上答疑，成为了呼市医保工作人员的忙碌日常。
自呼和浩特市本轮新冠疫情发生以来，市医疗保障局采取“线上线下齐发力、为民服务零距离”的工作模式，切实保障群众的生命健康和医保业务办理需求。
线下，党员干部职工深入包联社区、敕勒川2号方舱指挥部、隔离酒店、居住地小区等多地，共同协助开展疫情防控工作。
线上，10月7日起市医保局特别建立“呼市医保政策业务经办线上解答群”，相关科室负责人提供线上在线解答服务，结合业务实际，精准对接群众需求。指导参保群众线上办理城乡居民和个体灵活就业人员连续参保、基本医疗保险单位核定缴费、医保关系转移、长期护理保险申请等多项业务，切实解决疫情期间群众面临的难点、堵点问题。
医疗业务“零跑腿”“指尖办”展示了疫情防控形势下医保服务的创新性和便民性。截至目前，市医疗保障局通过微信群累计帮助参保群众解答问题及办理业务3000余次。
