呼和浩特客户刘女士，在2022年6月给孩子投保了新华保险“多倍保障少儿超越版必选责任组”，为了给孩子一个更全面的健康安全保障，还附加了“附加(2014)B意外医疗必选责任组”。
今年9月，孩子不慎被猫抓伤了手臂，刘女士赶紧带着孩子去医院治疗并接种了狂犬疫苗。治疗结束后，刘女士想起来孩子的保险，便拨打了新华保险的客服电话95567报案，本想着国庆假假期后去新华保险呼和浩特中心支公司客服中心提交理赔，没想到疫情突袭，全市静默封闭管理，暂时不能出门的刘女士就先放下了提交理赔这件事。
近日，居家办公正在梳理案件的呼和浩特中支理赔工作人员了解这个情况后，主动拨通了刘女士的电话，提供远程服务。在理赔工作人员的指导下，刘女士完成了线上自助理赔的提交，并在55分钟内就收到了理赔款976元！
刘女士说，通过工作人员的电话指导，两三下就办完了线上办理，之前没想到自己在家就能办理保险理赔，确实在疫情期间提供了极大的帮助！
新华保险居家办公不放松，您足不出户即可通过线上办理账单金额5000元以下免单证自助理赔！愿客户朋友安康，愿一线人员平安，愿大美呼和战“疫”必胜！
