巴彦淖尔市乌拉特前旗公安局户籍大厅在服务上不断进行探索和创新，高标准、严要求、多举措，从言语表情到举止动作、从岗位职责到业务受理。要求户籍民警优化服务态度，将“微笑窗口”理念引入到窗口服务中，用心来管理情绪，多一份微笑、多一份亲和，始终把快乐渗透进服务的点点滴滴，让办事群众能够感受到温暖和信任，做到高兴而来、满意而归。户籍民警用自身实际行动影响和带动全体公安民警树立起为人民服务的形象。
前两天，市民张先生前来求助，他来自乌拉特前旗新安镇，因自己常年在外打工家里只有一名母亲没有照顾，几年前村里来了一位外地的老人要打工，正好家里有几亩地便雇用上这位老人种地顺便还能照顾自己的母亲。前几日老人总说自己胸口痛，正好张先生在家便带着老人去医院检查，检查后结果不太乐观。老人知道自己的病情后一直念叨着想念远在家乡的姐姐，因自己年幼就出来打工，多年前还把户口从山东迁往呼伦贝尔，与家里的亲人早已失去了联系，只知道姐姐的名字。张先生多方打听也没能找到老人的姐姐，看到老人每日情绪低落，有时还偷偷抹眼泪，张先生看着心里也很难过，没有办法便带着老人到户籍大厅求助。
户籍民警听完他的叙述后，先通过其提供的名字从全国人口查询系统查询，因同名同姓的人员太多加上老人也不知道自己的姐姐现在长成什么样子，难度无形之中加大，最后找到一个疑似老人姐姐的人，户籍民警通过联系方式给其打电话没想到电话是空号。老人听到是空号时，眼泪不由得掉了下来双手掩面感觉十分悲伤，户籍民警看着心里不是滋味马上递上纸巾说道：“不要伤心，不要着急，我在想想办法。”说着给当地派出所打通了电话，与远在山东的户籍民警说明了情况。大约1个小时后，通过多方努力下老人与姐姐取得了联系。老人又激动又开心的对户籍警表示感谢，看着老人步履蹒跚的走出了户籍大厅，户籍民警心里也替老人开心。
做好一件小事可能很容易，但把每一件小事都做好就会很难。
乌拉特前旗户籍大厅将会一如既往地想群众之所想，急群众之所急，继续努力，让户籍服务渠道拓宽，让户籍服务态度优质，真正让群众感受到亲人的信任，家的温馨。
文/刘瑞清