2020年4月5日，华夏保险官方微信接到客户孙女士的理赔报案，称其爱人刘先生于因“蛛网膜下腔出血”抢救无效身故。
华夏保险鄂尔多斯中支理赔人员在接到报案通知后，第一时间联系到报案人孙女士。经系统查询，客户刘先生于2014年12月19日在鄂尔多斯中心支公司为自己投保了“华夏保险常青树危重疾病保险（2014尊享版）”产品，保额20万元，保费7982元，20年交，保障期间为终身。
考虑到客户深处痛苦之中，华夏保险鄂尔多斯中支理赔人员主动上门慰问，并协助客户整理理赔资料，经调查了解，“蛛网膜下腔出血”抢救无效身故，属于“常青树危重疾病保险（2014尊享版）”的身故保险责任，根据保险合同约定，当4月5日当天完成系统受理，20万理赔款成功到达受益人账户。
刘先生妻子收到理赔款后泣不成声，她表示：对她来说这20万不仅仅是一笔理赔金，更是包含了丈夫对这个家延续的关爱和责任，感谢华夏保险让她在最痛苦无助时感受到理赔服务的温暖。
华夏保险鄂尔多斯中心支公司快速响应、主动服务、考虑周全、为客户提供了快捷、暖心的理赔服务。2020年，华夏保险将继续秉持着“客户利益至上”的的核心价值观，持续高效品质服务。