7月29日，客户高先生的家属将一面“讲信誉、一诺千金；重服务、快速理赔”的锦旗送至富德生命人寿保险股份有限公司赤峰中心支公司（以下简称“富德生命人寿赤峰中支”）柜面，以感谢赤峰中支高效、优质的理赔服务。
2018年2月初，客户高先生的妻子孙女士来到富德生命人寿赤峰中支为丈夫投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》（基本保险保额20万元）、《富德生命附加意外门急诊医疗保险》（基本保险保额1万元）、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》（基本保险保额1万元），年交保费6254元。
2020年3月，客户高先生时常于夜间休息时出现气短，伴有咳嗽、心悸及出汗等症状，坐起后症状好转，在家自行服药治疗，症状有所缓解。5月，高先生症状突然加重，服药后没有效果，为寻求进一步的治疗，高先生去到赤峰市赤峰学院附属医院进行详细的检查，最终确诊为心力衰竭。知道检查结果时高先生觉得有些无法接受，自己还没到四十岁怎么会患上这么严重的病，这样的慢性病堪比癌症，要伴随自己的后半生，治疗费用更是昂贵，房贷、车贷、子女的生活及教育等经费都要靠自己，巨大压力下，高先生倍感绝望。
绝望之际，客户高先生的妻子想起之前给丈夫买的保险，赶紧拨打95535进行理赔报案。赤峰中支理赔人员接到理赔报案后，第一时间为客户送去安慰，并积极主动的告知理赔所需资料，同时快速进行理赔调查核实。
客户高先生在阶段性治疗出院后，带着完整资料向赤峰中支正式进行报案，并提出理赔申请。经调查核实，确认属于保险责任，赤峰中支快速将20.8万元理赔金转入高先生账户。
收到理赔金后，客户高先生对赤峰中支的高效理赔服务赞不绝口，表示正以积极乐观的心态接受治疗，而理赔金大力缓解了家庭经济负担，给自己增添勇气。