11月2日上午，我市隆重举行呼和浩特市接诉即办受理服务中心揭牌暨模拟运行启动仪式，标志着呼和浩特市市民服务热线将告别过去“号码繁多、多头受理、效率低下”时代，正式开启“一号通办、高效联动”全新模式。
自治区党委常委、市委书记王莉霞，市委副书记、市长、和林格尔新区党工委书记张佰成共同为呼和浩特市接诉即办受理服务中心揭牌；王莉霞、张佰成与自治区政务服务局局长鲍建中、中国联通内蒙古分公司总经理许德祥共同推动接诉即办指挥调度中心模拟运行启动杆。
市委副书记、政法委书记贺海东在揭牌和启动仪式上致辞，他说，推动“接诉即办”热线服务平台建设是市委、市政府密切联系群众，深入践行以人民为中心发展理念的具体实践，欢迎广大群众积极参与，监督服务提出意见。希望新成立的接诉即办受理服务中心要坚守人民立场，在服务首府群众上立标杆；增强工作本领，在做好本职工作上立标杆；强化责任落实，在打造一流队伍上立标杆，把“接诉即办”工作越办越好。
启动仪式后，王莉霞一行实地观摩了12345接诉即办受理中心模拟运行情况和“接诉即办”指挥调度中心运行等情况，并对相关工作提出具体要求。
据了解，完成了56条热线整合工作的“12345”接诉即办服务热线，改变了以往各种热线“号难记、话难通、事难办”难题，形成了12345“一号对外、诉求汇总、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的一站式服务新模式。在平台运行过程中，将以提升“诉求响应率、问题解决率、群众满意率”为评价指标，每月向社会公布热线办理情况，倒逼各地各部门快速有效回应群众诉求，真正实现老百姓足不出户、一个电话就能解决所有问题。
市领导云海、刘程民、吴文明、毛宝锋，市政府秘书长张仲东及各旗县区、经济技术开发区、各委办局、企事业单位主要负责同志参加活动。
（呼和浩特日报记者李海珍 呼和浩特新闻网记者哈图）
