正北方网讯（北方新报正北方网首席记者 刘晓君）1月13日，记者从自治区公安厅了解到，2020年，全区公安机关110报警服务台共接群众报警5214654起，同比上升10.27%；有效警情1598769，同比上升6.74%；刑事类报警50533起，同比下降26.39%；治安类报警392538起，同比下降8.41%；交通类报警426390起，同比下降2.29%。各类案件整体呈下降趋势，社会治安平稳可控，群众安全感显著提升。
“110报警服务台受理报警的范围：刑事类警情；治安类警情；道路交通类警情；危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；治安灾害事故类警情；其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。”自治区公安厅情报指挥中心接处警指导支队支队长文武娟说，110报警服务台受理紧急求助的范围包括发生溺水、坠楼、自杀等危及人身安全状况，以及公众遇到其他危难，处于孤立无援状况，需要公安机关紧急救助的；发现老年人、儿童以及智力障碍人员、精神障碍患者等行为能力和辨别能力差的人员走失，需要公安机关在一定范围内紧急帮助查找的；涉及水、电、油、气、热等公共设施出现险情，危及公共安全、人身或者财产安全，需要公安机关先期紧急处置的；发生地震、洪涝、泥石流等自然灾害险情，危及公共安全、人身或者财产安全和生产生活秩序，需要公安机关参与紧急处置的；其他需要公安机关处置的紧急求助事项。
文武娟介绍，110报警服务台受理投诉的范围包括公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国人民警察法》《公安机关督察条例》《公安机关人民警察纪律条令》等法律、法规和人民警察纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和违背职业道德的行为。希望广大市民厘清110报警服务台与12345社会职务平台、12348法律热线平台的受理范围，正确合理拨打110。
据了解，2020年，110报警服务台与“今日头条”合作寻人，共发布弹窗26条，只有1人未找到。
