中国人民财产保险股份有限公司内蒙古分公司（以下简称“人保财险内蒙古分公司”）始终坚持“服务人民”的初心，切实履行国有金融企业的政治责任和社会担当，服务交通安全、服务大众健康、服务社会治理，做有温度的人民保险。2021年2月10日至2021年2月19日，人保财险内蒙古分公司将在全区范围内开展“人民保险心服务，温暖伴您过大年”活动，主要为广大私家车主春节返乡提供更加全面的安全保障。本次活动围绕以下服务内容开展：
服务一：线上线下“温暖驿站”
线上，通过关注“内蒙古人保财险”公众号，即可享受在线投保、在线理赔等贴心服务；在线下，人保财险在符合当地疫情防控条件的地区设立“温暖驿站”，提供现场理赔、保险咨询、协助报案以及“车驾管”等便民服务。同时，公司持续加强与公安交管部门协同，围绕交通事故处理、交通公益宣传、交通安全劝导等，深度参与交通道路安全的守护。在“温暖驿站”，配备口罩，消毒液等防疫物资，满足来往旅客需求。
服务二：省心理赔，旅途无忧
1.现场理赔零奔波
根据客户需求，实现5000元以下简易案件的全覆盖。
线下一站式：公司家用车客户，发生责任明确的小额事故，事故当事人为被保险人，出险报案后要求人保财险理赔人员现场处理的，积极开展警保联动，实现现场定责与查勘、定损直至支付赔款一站式极速理赔。
线上一站式：公司家用车客户，发生责任明确的小额事故、可通过“内蒙古人保财险”微信公众号，提交索赔资料、单证电子签名，体验从报案到领取赔款全流程线上一站式极速理赔服务。
线上线下一站式：公司家用车客户，发生责任明确的小额事故，事故当事人为被保险人，出险报案后前往人保财险理赔网点或推荐修理厂处理的，公司驻店协赔人员及线上理赔人员将共同为客户提供车辆定损直至支付赔款的线上线下全流程一站式极速理赔服务。
2.爱车维修零争议
为客户打造全程无忧的修车一站式服务，维修价格无差异，维修质量有保障。
3.全国通赔零距离
依托人保万家实体服务网点，支持“异地出险、就地理赔”服务。客户异地出险后，通过遍及全国的理赔服务机构，为客户随时随地提供快速、便捷的查勘、定损、提交索赔单证、获得赔付的服务，使客户无论身处何地，根据自己的需要，都能享受到从报案到领取赔款全流程的便捷、高效、统一的理赔服务。
服务三：科技赋能，爱车智能体检
人保科技理赔员使用科技理赔设备为客户（服务扩展至非人保客户）车辆提供免费检测服务；同时，依托遍布全国的公司认证推荐的汽车修理企业，提供维修保养和小事故快速维修服务，全面保障客户节日用车安全。
服务四：守护温暖，暖医、暖警、暖企
1.暖医：致敬抗疫最美逆行者
抗击新冠疫情取得重大战略成果离不开广大医务工作者的无私奉献和辛苦付出，为表达对最可爱的“逆行者”的敬意和感恩，2021年春节期间，公司针对上述特殊群体客户（包括人保客户和非人保客户）继续开展题为“您为人民奉献，人民保险为您服务”的“暖医”行动。为医院公务用车或医务工作者本人及家人车辆开展“车辆预检”、“技术诊断”、“保养、维修优惠增值服务”、 “上门接送车送修”、 “送上门的车驾管”等服务，切实解决医务工作者的保险困惑或难题。
2.暖警：致敬无私奉献的最可爱的人
以公安交警为温暖服务重点对象，并面向全体人民警察提供“四个一”服务：一是开展一次慰问，看望慰问广大公安干警；二是开展一次座谈，总结优化升级合作方案，深入推进“警保联动”；三是上门为公安干警单位和个人使用车辆开展一次全面智能体检，将安全检测、周到服务送上门，确保用车安全；四是为公安干警上门解决一个保险困惑或难题。
3. 暖企：做好企业“风险管家”
积极开展风险减量管理服务，人保财险内蒙古分公司将主动上门为企业客户提供现场火灾隐患排查服务，向客户出具防灾防损建议书，积极协助客户消除风险隐患。充分利用专家资源，针对高风险行业为客户开展专题培训，提高客户火灾风险管理水平。为出险受损企业提供暖企绿色通道,按照特事特办、急事急办原则，提供更加优质高效的理赔服务。走入企业，充分利用科技理赔工具，上门为企业用车和员工私家车开展“车辆预检”、“技术诊断”、“保养、维修优惠增值服务”，将安全检测、周到服务送上门。
