2019年1月，客户邢女士来到富德生命人寿保险股份有限公司赤峰中心支公司（以下简称“富德生命人寿赤峰中支”）为自己投保了《富德生命长盈三号两全保险》（万能型），趸交9万元、同年7月，邢女士再次为自己投保了《富德生命长盈三号两全保险》（万能型），趸交20万元。
2021年3月，邢女士经常感觉身体发热，打寒战，以为是感冒，并没有过多在意，自己在家服用感冒药后症状没有缓解，且逐渐加重，3月15日，邢女士突发意识状态模糊，发热严重，家属发现后速将其送至医院进行抢救，医务人员多次全力抢救，最后因抢救无效身故。这一突如其来的噩耗，给一向祥和温馨的家庭笼罩上一片乌云。
料理完邢女士的身后事，邢女士的儿子来到赤峰中支进行报案，并提出理赔申请。赤峰中支理赔人员接到报案后，第一时间为家属送去安慰，并协助其准备理赔申请资料，同时开展事故核实工作。4月12日，客户家属提供完整资料，因前期已开展调查，确认属于保险责任，赤峰中支按照保险合同约定快速将43.3万元理赔金转入邢女士儿子的账户。
4月29日，客户邢女士的儿子将一面“一言九鼎、客户至上，急速理赔、服务一流”的锦旗送至富德生命人寿赤峰中支柜面，以表示对中支理赔服务的充分肯定和称赞。
邢女士的儿子表示，在得知理赔结果后，着实感谢赤峰中支的快速理赔服务，自己始终难以接受母亲的突然身故，现在整个家庭都黯然失色，而理赔款的给予让他感受更多的温暖。（赤峰中支人事行政部 供稿 牛喆）
