8月13日，客户刘女士亲手将一面“服务热情周到、理赔迅速高效” 的锦旗送至富德生命人寿保险股份有限公司赤峰中心支公司（以下简称“富德生命人寿赤峰中支”）柜面以传递真挚谢意，并对赤峰中支专业高效、热情周到的理赔服务予以高度认可。
2019年2月，客户刘女士来到富德生命人寿赤峰中支为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》（基本保险金额30万元）、《富德生命附加意外门急诊医疗保险》（基本保险金额5000元），年交保费10379元。
客户刘女士于2020年体检时发现甲状腺结节，约黄豆粒大小，因当时无明显不适，就未作处理。2021年7月初，刘女士去到医院复查，显示结节过大且位置靠近气管，确诊为甲状腺恶性肿瘤，刘女士只能接受手术切除。在刘女士住院期间，其家属拨打了全国服务热线95535进行理赔报案咨询。
接到报案后，赤峰中支理赔人员第一时间与客户取得联系，赶至医院探视，并积极主动的告知客户家属理赔所需资料。8月2日，客户刘女士在阶段性治疗出院后，正式向赤峰中支提出理赔申请并提交完整资料，因前期已开展调查工作，经审核符合保险责任，赤峰中支于当日按照保险合同将30万元重疾理赔金转入刘女士的账户。
疾病无情，生命有爱。富德生命人寿赤峰中支始终用实际行动兑现承诺，为每一位出险客户雪中送炭，带去慰藉与希望，提供优质的理赔服务，传递保险大爱。
风险提示：多数甲状腺恶性肿瘤患者早期没有明显临床症状，常以无痛性颈部肿块或结节就诊。为有效预防，建议定期体检，保持心情愉悦，尽早制定适合自身的保险计划，为健康生活提供安心保障。