2021年11月12日，客户郭女士的丈夫亲手将一面“承诺保障服务快捷 阳光关爱心系客户”的锦旗送至富德生命人寿保险股份有限公司赤峰中心支公司（以下简称“富德生命人寿赤峰中支”）柜面，以此对赤峰中支高效、快速的理赔服务表示真挚的谢意。
2018年3月，客户郭女士来到富德生命人寿赤峰中支为自己投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》（基本保险金额10万元）、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》（基本保险金额5000元）、《富德生命附加意外门急诊医疗保险》（基本保险金额2000元）、《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》，年交保费3511元。
2021年10月中旬，郭女士经常感到腹部疼痛，自己在家吃药，症状未见缓解，于是去到赤峰市医院进行检查，最终确诊为宫颈鲮状细胞癌，医院为其进行手术切除。在客户住院期间，其家属迅速拨打全国服务热线95535进行理赔报案咨询。
接到报案后，赤峰中支理赔人员第一时间与客户取得联系，赶至医院探视，并积极主动的告知客户家属理赔所需资料。11月8日，客户郭女士依然还在住院治疗中，客户家属到柜面提交诊断书和病理诊断报告等资料，并正式申请保险理赔。因前期已开展调查工作，经审核符合保险责任，赤峰中支即时按照保险合同约定将10万元重疾理赔金转入客户的账户。
客户郭女士的丈夫表示，之前总是听说保险公司理赔难，本来担心会耗费很长时间才能理赔成功，结果妻子还没出院理赔款就已经到账了，真是解了燃眉之急。对赤峰中支贴心周到的服务和快速高效的理赔表示充分的肯定，并且希望每个家庭都能有一份保障，未雨绸缪，从容应对生活中的各类风险。