近日，合众人寿内蒙古分公司的一起快速理赔案件受到客户的高度好评。
据悉，合众人寿乌兰察布中心支公司客户L先生于2009年4月11日购买《合众人寿睿智人生终身寿险》，保额60000元，附加《睿智人生重大疾病保险》，保额40000元。2022年1月2日，L先生突发急性脑梗死在内蒙古人民医院神经内科重症监护室进行抢救。
2022年3月1日，L先生的爱人想起了L先生曾在合众人寿购买过保险，于是前来合众人寿内蒙古分公司客户服务中心咨询，看能否使用账户功能，操作部分领取，支付L先生的高额医疗费用。
经查，该保险的投被保人均为正在住院的L先生，无法操作相应领取，且时值呼和浩特疫情期间，但考虑到客户的实际情况及需求的迫切性，为了让这份保险更好的发挥应有的作用，更好的维护客户的权益，合众人寿理赔人员在做好各项疫情防控的要求之后，立即和家属前往医院，向主治医生了解L先生病情，在得知L先生已在重症监护室昏迷58天，目前的身体状况格拉斯哥昏迷评分3分的时候，合众人寿理赔人员在重症监护室门口委托护士长给昏迷中的L先生拍照，当场给客户操作了理赔申请，17:20分提交，17:51重疾先赔金额到账40000元。L先生的爱人本来是想办理部分领取，没想到重疾先赔了40000元，感激的和理赔人员说有了救命钱，并对危难时刻提供人性化服务的合众人寿心存感激......
3月2日，家属带着相关证件再次前往合众人寿内蒙古分公司客户服务中心申请进行部分领取，46500元当日到账。
合众人寿一直秉承“源于爱 传递爱”的服务理念，持续践行“合众保险 理赔不难”的服务承诺，让客户安心购买、放心理赔，给生命垂危的客户一线希望，给不轻易放弃的客户的家属一丝陪伴。（合众人寿 张晓玲）
