为了进一步提升诉讼服务质量，营造良好的法治化营商环境，巴彦淖尔市乌拉特前旗人民法院积极探索创新工作方式，通过“分诊式” 分四步立案，即：“约、看、听、问”，为广大人民群众提供更加优质快捷的司法诉讼服务。
“约”，电话预约立案。设立立案预约电话专线并通过在立案庭大门张贴通告和网络媒体渠道宣传两种方式向广大人民群众告知如何进行电话预约立案。通过提前预约，了解当事人的基本诉求，将执行和起诉案件进行分类登记，根据当事人来电时间为其精准立案时段，既节约当事人的时间，又可以提高立案工作效率，使人民群众享受到高效快捷的诉讼服务。
“看”，审查诉讼材料。通过审查当事人提供的诉讼材料，初步了解案件的基本情况，掌握案件的具体情况为后续快速分案，做好准备。既节省立案分案时间，又可以为后期案件审理做好前期铺垫工作，为缩短整个案件审理时间打好基础，使当事人诉讼权益快速实现。
“听”，掌握案件基本情况。耐心倾听当事人对诉讼案件情况的讲述，掌握诉前双方的调处情况，了解案件的难易程度。对小标的、事实清楚、权利义务关系明确、争议不大的民商纠纷及时分流到速裁团队。既可以快速解决当事人纠纷，又可以节约大量的司法资源，有效缩短案件审理时间，实现案件繁简分流、快慢分道。
“问”，了解真实诉求。结合前三步了解的情况，针对诉讼材料中诉求不合法或者诉求不明确的，耐心细致的与当事人进行沟通，询问了解真实诉求后，针对诉求不合理的当事人，告知其原因并出具不予受理裁定，对于诉求不合理的当事人进行一次性告知，当事人及时修改诉状、补充诉讼材料。真正做到“最多跑一次，服务零距离”。
通过立案四步法，立案庭工作人员在立案审查时，能够快速按照繁简分流的标准对案件进行甄别，及时分流案件到各个审判庭室，进一步加快了诉讼进程，节约了大量的审判资源，提升了诉讼质效，及时保障当事人的诉讼权益，让当事人在诉讼过程中感受到司法温情，受到了群众的一致好评。
（ 郝佳）
