2020年1月，郑女士的爱人为她投保了“华夏常青树（旗舰版）重大疾病保险”、“华夏医保通（旗舰版）医疗保险”，基本保险金额20万，期交保费5637.28元；同年5月又投保了“华夏常青树（特惠版）重大疾病保险”，基本保险金额10万，期交保费2121元。郑女士则为其爱人和女儿分别投保了“华夏常青树（旗舰版）重大疾病保险”、华夏常青树（多倍2.0版）重大疾病保险，两张保单均附加了“华夏附加投保人豁免保费（2.0版）重大疾病保险”。
2022年3月，郑女士因甲状腺疾病到天津市肿瘤医院就诊，3月14日进行甲状腺切除术后确诊为甲状腺恶性肿瘤，郑女士遂联系华夏人寿申请理赔。
接到报案后理赔工作人员快速响应，协助客户准备资料。郑女士于4月19日将理赔材料递交至华夏人寿通辽中支。经审核，此次住院郑女士费用除医保报销部分，剩余自费部分根据合同约定100%赔付，重疾保险金赔付金额50万元，其中“华夏常青树（旗舰版）重大疾病保险”重疾保额双倍给付。郑女士于4月29日收到理赔款共计520792.84元。郑女士在华夏人寿持有的四张保单后期保费全部豁免，合同继续有效，华夏人寿将继续为郑女士承担保障责任。
这笔理赔款的及时到账，特别是“华夏常青树（旗舰版）重大疾病保险”的双倍保额赔付，为郑女士的后续康复解决了后顾之忧。客户收到理赔款后，为表达对华夏人寿的诚挚谢意， 2022年5月6日，华夏人寿通辽中支接到理赔客户郑女士为公司送来的锦旗，感谢公司理赔迅速、服务周到。一面锦旗不仅代表了郑女士对华夏人寿的感谢，更代表了对华夏理赔的认可与信任。华夏人寿通辽中支将继续秉承客户利益至上的原则，不断提升服务品质，更好的服务新老客户！
