本网讯为进一步提升赤峰机场整体服务保障品质，按照集团公司的统一工作部署。近日，赤峰机场启动了首次乘机旅客专属服务。
赤峰机场按照集团公司的相关文件要求，制定了《赤峰机场公司2022年首次乘机旅客服务保障细则（试行）》。针对首次乘机旅客乘机需求，赤峰机场为“首乘旅客”推出了包括电话预约、爱心服务、出行指南、定制服务、引导陪伴、优先选座、优先登机、专属休息区等多项服务。
首乘旅客服务站 摄像：刘天硕
赤峰机场在候机楼隔离区内外分别设立了一处“首乘旅客服务站”，旅客进入候机楼即可看到写有“首次乘机旅客，需帮助请找我”的卡通提示牌，旅客可通过电话预约或到机场首乘旅客服务站，即可享受到首乘旅客专属服务。问询员将会详细记录预约旅客的相关信息，填写登记表的同时提示旅客提前到达机场，届时引导专员将“首乘旅客爱心贴”交于旅客，协助旅客办理乘机手续，优先选定旅客心意座位，引导旅客至安检通道。安检人员将引导首乘旅客通过爱心服务通道，为首乘旅客讲解安检相关知识，通过安检后将首乘旅客送至登机口或首乘旅客服务专区休息。登机口人员视情况安排首乘旅客优先登机，并协助旅客带好随身行李。
为“首乘旅客”贴上爱心贴 摄像：刘天硕
下一步赤峰机场会将继续秉持“真情服务”理念，贯彻落实“人民航空为人民”宗旨。持续完善首乘旅客服务产品，并将其作为一项长期工作，固化到日常服务保障工作中，通过实践不断挖掘旅客需求，升级本机场首乘旅客服务举措，为广大旅客提供更优质更便捷的航空出行服务。（赤峰机场：刘天硕）
