“感谢大用户管理中心工作人员上门服务，让我们对送电流程有了深入了解，推动项目按时达产。”近日，远景动力技术（鄂尔多斯市）有限公司项目负责人白锦飞握着大用户管理中心工作人员的手说道。
远景动力技术（鄂尔多斯市）有限公司2020年12月7日成立，项目总投资 40 亿元，是鄂尔多斯地区重点新兴产业项目。鄂尔多斯供电公司大用户管理中心组织客户侧服务队，走进位于鄂尔多斯市伊金霍洛旗境内的蒙苏工业园区，为该公司提供上门服务。
针对客户用电方面的需求，该中心及时给予合理建议和指导。围绕客户当前施工进度，该公司给出了设备安装建议，并告知客户留存现场隐蔽工程管理影像资料，目前，该客户基本完成了一次高压设备安装。针对现场工程验收方面，该中心告知客户电气一次和二次设备的验收标准及注意事项，叮嘱客户送电前需开展一次设备交接试验。此外，该中心还向客户介绍了标准化变电站管理标准，结合用电检查工作，对用电安全常识、最新电价政策、优化营商环境举措进行宣传，协助客户提高设备、人员管理水平。
下一步，大用户管理中心将持续为客户提供优质服务水平，全力缩短客户办电时间，帮助客户解决用电的各项问题和困难，努力提升客户满意度。
作者：高耀彬