合众人寿客户王女士，2016年2月26日投保《合众珍爱幸福重大疾病保险》，保额20万元。2019年11月，王女士身体出现严重水肿，经检查后确诊为慢性肾衰竭尿毒症。2020年2月27日，王女士的家人向公司提出理赔申请。接到报案后，合众人寿乌海中支迅速行动，严格按照合众人寿新冠疫情期间理赔服务举措，简化理赔流程，于次日结案，支付客户理赔款，为客户后期的治疗提供经济保障。客户及其家属在收到赔款后，激动地说：“没想到疫情期间，合众的理赔不仅没有受到影响，反而简化手续，将更多的爱给予客户，真的是太感谢了！”并送来锦旗以示感谢。
合众人寿在疫情期间提出“四减免、四取消”等多项服务举措，为客户带来更加全面的保障和更加友善便捷的服务。合众大爱，“疫”不容辞，疫情期间，合众人寿将为每位客户提供更加便捷、人性化的服务举措，真正践行“合众保险，理赔不难”的服务承诺。