为切实保护消费者合法权益，落实中国银保监会关于开展“3.15”消费者权益保护教育宣传周的统一部署，富德生命人寿巴彦淖尔中支近日开展多项线上消费者权益教育宣传活动，从三方面助力疫情防控。
一是在客户服务大厅通过LED屏滚动播放消费者权益保护标语，主动为客户提供保险知识咨询，帮助客户了解各类保险知识。二是通过线上答题活动，提升公司内外勤的专业知识储备，提升服务质量；帮助广大金融消费者学习保险知识，了解保护自身权益的合法途径。三是通过公司官方微信平台为广大金融消费者推送消保相关知识，以提高金融消费者风险意识和维权意识。
因疫情原因，本次活动均在线上开展，但是富德生命人寿巴彦淖尔中支不会因此降低服务质量，如有客户电话咨询或投诉，公司将及时、主动为客户解决问题，力争化解客我矛盾，避免问题升级。如有客户直接至公司进行问题咨询，公司在做好防疫工作的同时，将为客户最大化地解决问题，维护金融消费者合法权益。