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(新闻追踪)市场监督管理局介入劳伦斯英语培训机构退费事件

2020-03-25 18:43 ​正北方网  

正北方网讯(北方新报正北方网记者 杨佳)3月24日,北方新报刊发消息《李先生:单方面变更校址,劳伦斯英语培训机构退费不合理!》,对呼和浩特市消费者李先生,因为该培训机构单方面变更校址,导致培训点离家太远,被迫终止孩子在该机构的培训,但是在退费方面,劳伦斯英语培训机构却按照李先生“主动退学”的标准为其退费,而且客服人员和财务人员两次为李先生做出的退费标准还不一致的事情进行了报道。

对此,内蒙古蒙晟睿律师务所的白喜文律师以及呼和浩特市消费者协会投诉监督部主任樊树林均表示,消费者在本起事件中并无违约责任,不属于主动退学。

报道刊发后,此事引起了呼和浩特市新城区市场监督管理局工作人员的高度重视。3月25日上午,该局工作人员主动和记者取得联系后表示,他们已经开始对此事进行调查,并且会将调查和处理结果向记者进行反馈。随后,工作人员还联系到了消费者李先生。据李先生反馈称,该局工作人员称已经约了劳伦斯英语培训机构的法定代表人,对此事进行调查,如果必要,希望李先生提供相关证据配合调查处理。

责任编辑:章颖慧

正北方网讯(北方新报正北方网记者 杨佳)3月24日,北方新报刊发消息《李先生:单方面变更校址,劳伦斯英语培训机构退费不合理!》,对呼和浩特市消费者李先生,因为该培训机构单方面变更校址,导致培训点离家太远,被迫终止孩子在该机构的培训,但是在退费方面,劳伦斯英语培训机构却按照李先生“主动退学”的标准为其退费,而且客服人员和财务人员两次为李先生做出的退费标准还不一致的事情进行了报道。

对此,内蒙古蒙晟睿律师务所的白喜文律师以及呼和浩特市消费者协会投诉监督部主任樊树林均表示,消费者在本起事件中并无违约责任,不属于主动退学。

报道刊发后,此事引起了呼和浩特市新城区市场监督管理局工作人员的高度重视。3月25日上午,该局工作人员主动和记者取得联系后表示,他们已经开始对此事进行调查,并且会将调查和处理结果向记者进行反馈。随后,工作人员还联系到了消费者李先生。据李先生反馈称,该局工作人员称已经约了劳伦斯英语培训机构的法定代表人,对此事进行调查,如果必要,希望李先生提供相关证据配合调查处理。

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