近日，赤峰机场联合内蒙古宝通智能停车有限公司推出了自治区内首个停车场服务品牌——“首站”服务。作为机场传统的非航业态组成部分的停车场服务，因近期赤峰机场改扩建施工频繁辐射停车场及机场公共区域，致使硬件服务设施很难得到持久的优化。赤峰分公司航站区管理部研究从软件入手，为提升旅客的乘机前体验，联合内蒙古宝通智能停车有限公司推出了“首站”服务品牌，这也是自治区内首家推出停车场服务品牌的机场。
图：更换备胎 摄影：朱玥
“首站”服务项目不但包含传统的指引、提醒等服务，还推出了停车预约、帮忙泊车、电瓶对车、更换备胎、给轮胎充气、帮助行动不便的旅客推行李、代罩车衣等服务，事无巨细的服务，使旅客进入赤峰机场的第一印象瞬间得以提升。
为促进服务提升，航站区管理部联合停车场管理公司对服务项目进行了公示，接受社会监督。协助管理公司更新员工工作手册，对接赤峰机场服务标准。另外，聘请北京勺海市场调查有限责任公司工作人员于10月9日，针对停车场服务进行了旅客需求诊断调研，进一步掌握服务痛点，探知旅客需求。
“首站”服务品牌推出近一个月，丰富了赤峰机场服务品牌建设的内涵，受到广大旅客的一致好评。（赤峰机场：朱玥）
