本网讯 近日，包头机场正式发布“首乘无忧·包您满意”服务产品，该服务承接内蒙机场集团“暖心首乘 畅享草原”，面对首次乘坐飞机出行的旅客，在包头机场享受全流程、无断点的地面引导服务，体验和感受机场人性化关怀和暖心服务。
首乘旅客服务站 摄影：郑晓
首次从包头机场出发的旅客可拨打0472-96777进行首乘服务预约。机场将根据首乘旅客需求提供从停车场服务到登机服务全流程定制化引导帮扶服务。乘坐华夏航空航班的首乘旅客，按流程可享受优惠机票政策。机场工作人员还将做好首乘旅客的地空衔接，手递手的将旅客交接给机组人员。
对于没有预约首次乘机的旅客，在进入候机楼的第一眼就可以看到位于问询柜台的首乘旅客服务站。工作站人员秉持“首问即办”服务理念，承诺“四到”即“看到、找到、问到、办到”。积极发现首乘旅客，并记录旅客需求给予帮助。首乘服务站还为特殊旅客制定了“手到手”服务，让特殊旅客享受专人全程“管家式”服务。
在执行集团公司统一服务标准的基础上，包头机场还推出了首乘旅客伴手礼、首乘旅客首用餐优惠等政策，在给予旅客温暖陪伴的旅程中留下更多美好回忆。（包头机场：郑晓）
