为进一步提升赤峰机场服务工作，提高旅客满意度。赤峰机场将“快乐提”作为“中国服务，赤诚有礼”的子品牌名称，针对行李提取全流程服务链条进行重新梳理并制定相关专享服务。
“快乐提”新增“不正常”行李专属服务，如遇到“不正常”行李信息，赤峰机场将安排专属行查人员主动与旅客对接了解行李不正常原因、现所处位置及后续运输情况，帮助旅客与航空公司及对方机场取得联系，获取处置方式及处理意见后，安排服务人员到航班廊桥口或远机位舱门口帮助旅客处理行李问题。在处理特殊行李时，赤峰机场为旅客提供“一声歉意、一杯茶水、一人跟进”的三个一暖心服务，有效缓解了旅客因行李未到产生的不满情绪。
图：为晚到行李旅客提供三个一暖心服务 摄影：薛童
同时为方便旅客，针对已签署免责的破损行李，赤峰机场为旅客提供不同型号的打包箱、手提袋、塑料袋及一次性锁扣、胶带并附赠免费打包服务。有效的解决了因行李破损，旅客无法将行李带走的困扰。
“快乐提”服务子品牌，为出行旅客在旅途中送上“回家”的温暖，赤峰机场将继续深化此项工作，为赤峰机场服务品质发展打下坚实的基础。（赤峰机场：刘思）
